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湖北日報訊（通訊員藍(lán)鈺佳）8月1日至2日，受臺風(fēng)“杜蘇芮”持續(xù)影響，途經(jīng)武昌站多趟列車晚點(diǎn)、停運(yùn)、折返，武昌站干部職工堅守一線，積極應(yīng)對惡劣天氣造成的不良影響，確保旅客出行。

接到集團(tuán)公司調(diào)令后，武昌站立即組織行車、客運(yùn)、售票等多部門召開專題布置會，啟動應(yīng)急預(yù)案。通過加強(qiáng)站車聯(lián)系，及時掌握列車運(yùn)行實際情況，針對性做好“一車一案”。組織黨團(tuán)員突擊隊到候車室，對晚點(diǎn)列車旅客耐心宣傳解釋，解答車票退改簽事宜，并安排專人將旅客帶至售票廳辦理退改簽。為解決旅客退票、改簽排長隊的實際問題，車站按照能開盡開的原則，開滿退改窗口，同時增派人員引導(dǎo)旅客在鐵路12306網(wǎng)站、APP和自助機(jī)上辦理退改簽手續(xù)，有效減少旅客排隊等候時間。

在多趟列車晚點(diǎn)的情況下，武昌站在做好折返下車旅客退改簽工作的基礎(chǔ)上，車站重點(diǎn)做好給水作業(yè)，值班干部現(xiàn)場盯控，值班員帶隊作業(yè)，盡最大努力確保列車用水正常。

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