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2023年3月2日，江蘇省常熟市的消費(fèi)者季先生向3.15誠搜網(wǎng)投訴稱，他通過豐田提供的APP購車之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)車與宣傳存在差距等問題，向豐田廠家提出6條問題，并要求廠家退車無果。

季先生介紹，2022年12月18日，他在江蘇省常熟文邦黃山路店訂購一輛豐田BZ4X長續(xù)航PRO版純電汽車，發(fā)票金額為234800元。購車之后，細(xì)心的季先生發(fā)現(xiàn)，車輛宣傳的功能與實(shí)際存在不符、虛假營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)者提前購車等6條問題，并以此為理由，向豐田提出退車要求。

根據(jù)季先生通過3.15誠搜網(wǎng)客服微信(chengsouwang315)發(fā)來的6條退車?yán)碛梢来螢椋?、宣傳冊(cè)所具有的行車自動(dòng)落鎖功能缺失，嚴(yán)重影響消費(fèi)者及車內(nèi)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全;2、豐田汽車可通過APP后臺(tái)私自更改協(xié)議，宣傳以三年不低于60%保值回購，購買后APP協(xié)議更改為三年以發(fā)票價(jià)格60%置換，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。3、實(shí)際續(xù)航與宣傳的不能成正比，續(xù)航虛標(biāo)嚴(yán)重。4、室外溫度在5度左右，30%—80%快充需要80分鐘以上，充電速度非常慢;5、訂購前宣傳2023年1月1日起取消國補(bǔ)，到時(shí)消費(fèi)者要多花12600元才能購買到車，而實(shí)際為2023年未發(fā)生多花12600元，卻是以每月10000元頻繁降價(jià)，保值條款形同虛設(shè)，損壞車主利益;6、宣傳所用T5.0隔音玻璃，實(shí)際卻是隔音非常差。

除此之外，季先生還吐槽豐田BZ4X長續(xù)航PRO版純電汽車的車機(jī)遲鈍、智能水平低、內(nèi)飾拉胯等問題。

無獨(dú)有偶，消費(fèi)者馬先生也感覺豐田BZ4X長續(xù)航PRO版純電汽車的續(xù)航有問題，對(duì)廠家宣稱615公里續(xù)航，實(shí)際表顯初始只有540公里表示出質(zhì)疑，再之后，實(shí)際行駛里程降至430公里，每次充滿電后，新車的表顯續(xù)航卻會(huì)越來越少。

對(duì)于季先生的遭遇，消費(fèi)者馬先生也有著同樣的感受。他表示，豐田BZ4X新能源車于2022年上市不久宣傳，稱新能源汽車國補(bǔ)2023年1月1日取消，買車的消費(fèi)者將多花12600元，涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者提前購買。而實(shí)際上，2023年不久豐田BZ4X就降價(jià)3萬元。豐田BZ4X宣傳2023年買車要多花錢，而實(shí)際上降價(jià)后買車少花錢，感覺自己上當(dāng)受騙了。

3.15誠搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉及豐田BZ4X的消費(fèi)者投訴充斥整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。除了續(xù)航、虛假宣傳之外，還有網(wǎng)友爆料豐田bZ4X所使用的充電樁為萬幫數(shù)字能源股份有限公司生產(chǎn)，而軟件則直接移植了星星充電APP。有用戶表示，由于豐田在軟件方面的分包，導(dǎo)致充電APP不斷提示用戶將該私人充電樁共享賺取收益。

3月3日，豐田汽車客服向3.15誠搜網(wǎng)表示，他們已經(jīng)關(guān)注到消費(fèi)者季先生的投訴信息，對(duì)于是否能退車，未作回復(fù)。

來源：3.15誠搜網(wǎng)

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