汽勢Auto-First|張正義

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3.15即將來臨，汽勢APP聚焦新汽車、新銷售、新概念、新營銷里的新舊“花招”，幫助消費者擦亮眼睛識破汽車消費“新花招”，消費者汽車投訴平臺現(xiàn)已開通并實時在線。

在全國消協(xié)組織受理的消費者投訴中，汽車類別投訴依舊是大頭。

據(jù)中消協(xié)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年汽車及零部件相關投訴在所有商品類別中居第三位，投訴數(shù)達到 4.38 萬件，同比增長 5.31%。售后服務問題、合同問題、質(zhì)量問題成為汽車及零部件相關投訴的重災區(qū)，占比較 2021 年有所提升。

汽車產(chǎn)業(yè)變革使得市場涌現(xiàn)了諸多新技術、新營銷、新概念、新品牌等等，也使得汽車消費的陷阱和花招越來越多，有的換了個馬甲影響消費公平，有的則是防不勝防的新“花招”，侵害消費者權益。

瑕疵車冒充新車銷售、格式條款、二手車交易不透明等“花招”，依舊存在傳統(tǒng)汽車消費之中，損害消費者權益。而在時下熱門的新零售模式，損害消費者權益的“花招”換湯不換藥。如，近幾年火熱的線上售車模式，車企或渠道方通過設置格式條款限制維權消費者選擇爭議解決機構(gòu)的權利，增加維權成本。

再如，“登錄表示同意相關條款”、“請勾選相關條款”、“簽名表示完全同意條款”等制式合同，消費者僅能填補個人信息、日期和簽名，存在侵犯消費者知情權、自主選擇權、公平交易權等權利的嫌疑。

2022 年，新能源汽車市場的高速擴容，滲透率已達 25.6%，為中國汽車市場注入一針強心劑。但高速增長的新能源汽車市場也延伸出各種“花招”，汽車質(zhì)量問題從傳統(tǒng)燃油車品牌頻繁出現(xiàn)發(fā)動機、變速箱等主要部件故障，向新能源續(xù)航里程縮水、智能輔助駕駛系統(tǒng)失靈等轉(zhuǎn)變。

汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進程中，智能化、網(wǎng)聯(lián)化為消費者帶來諸多便利，也豐富了消費者的用車生活。但以汽車數(shù)據(jù)為核心的新安全問題日益凸顯，汽車數(shù)據(jù)安全事件頻發(fā)。數(shù)據(jù)安全、信息安全風險等新“貓膩”，使得消費者數(shù)據(jù)相關權益受到損害。

為推動汽車行業(yè)的健康發(fā)展，揪出藏著汽車消費中的“花招”，切實保障消費者的合法權益。汽勢將于3·15消費者權益日，重磅推出“?；ㄕ小睂ｎ}，揭露汽車消費中的“花招”，為消費者發(fā)出消費預警。

即日起，汽勢Auto-First開通3·15投訴平臺，征集汽車維權線索，凡是選車、購車、保養(yǎng)、修車、用車等等遇到涉嫌欺詐、有貓膩的事，均可將投訴內(nèi)容發(fā)送至郵箱ltm@auto-first.cn，或者直接在汽勢APP、汽勢微信公眾號留言與我們聯(lián)系，汽勢將竭盡全力為您的維權提供咨詢和幫助。

關鍵詞： 消費者權益 質(zhì)量問題 汽車市場