平臺(tái)企業(yè)送外賣(mài)是“大材小用”嗎?
剛剛過(guò)去的周末,美團(tuán)、淘寶、京東等平臺(tái)再度重金押注“超級(jí)星期六”,將外賣(mài)“戰(zhàn)場(chǎng)”熱度推向新高。消費(fèi)者各種免單券、大額優(yōu)惠券搶得很開(kāi)心,企業(yè)也為單日訂單量實(shí)現(xiàn)新突破發(fā)出了喜報(bào)。
不過(guò),也有網(wǎng)友發(fā)問(wèn)——我國(guó)的平臺(tái)企業(yè)為啥總想送外賣(mài)?是不是有點(diǎn)“大材小用”?
問(wèn)題反映了人們對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭創(chuàng)新方向的關(guān)切與期待。但要真正理解平臺(tái)企業(yè)的選擇,必須讀懂外賣(mài)大戰(zhàn)背后的運(yùn)行邏輯。
外賣(mài)送奶茶也好,即時(shí)零售賣(mài)白菜也罷,本質(zhì)都是高頻剛需的流量入口。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2024年,32.34%的消費(fèi)者每周點(diǎn)5次至10次外賣(mài),23.25%的消費(fèi)者每周點(diǎn)3次至4次,14.51%的消費(fèi)者每周點(diǎn)1次至2次,遠(yuǎn)超電商購(gòu)物頻率。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂,掌控這樣的流量入口,就等于掌握了數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略高地。
外國(guó)消費(fèi)者不喜歡30分鐘送上門(mén)的外賣(mài)嗎?還真不是。那些被“240小時(shí)免簽”吸引來(lái)華的外國(guó)游客,幾乎個(gè)個(gè)被中國(guó)隨時(shí)點(diǎn)餐、快速配送,或者外賣(mài)機(jī)器人、無(wú)人機(jī)送餐震驚過(guò),覺(jué)得這是最奇妙的體驗(yàn)之一。然而,這種模式他們想學(xué)還學(xué)不了??焖?、便捷、價(jià)格實(shí)惠的外賣(mài)體驗(yàn),是科技創(chuàng)新與大規(guī)模應(yīng)用帶給國(guó)人的特殊饋贈(zèng)。
這份饋贈(zèng),得益于歷史上規(guī)模最大、速度最快的城鎮(zhèn)化進(jìn)程。2024年末,我國(guó)城鎮(zhèn)常住人口已超過(guò)9.4億人,高密度的工作、居住模式不僅方便配送,更聚集了日均過(guò)億的外賣(mài)需求。城鎮(zhèn)化進(jìn)程中,大量人口涌入城市,為平臺(tái)提供了充足騎手,也為騎手創(chuàng)造了海量訂單。
在這種人口分布與就業(yè)形態(tài)的疊加效應(yīng)下,外賣(mài)服務(wù)展現(xiàn)出獨(dú)屬于中國(guó)的比較優(yōu)勢(shì):既能滿足高密度城市生活對(duì)即時(shí)服務(wù)的需求,又能為靈活就業(yè)群體創(chuàng)造收入。
另外,城鎮(zhèn)化推動(dòng)商業(yè)資源向城市集中,餐飲生態(tài)高度密集,為外賣(mài)提供了豐富的供給端支持。正是這一特點(diǎn),讓我國(guó)平臺(tái)企業(yè)能以更低成本構(gòu)建全球最密集的配送網(wǎng)絡(luò)。
理解了這一點(diǎn),我們就能更客觀地看待這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)。
網(wǎng)友們倒不是覺(jué)得外賣(mài)不好,他們發(fā)問(wèn)“英偉達(dá)在芯片領(lǐng)域一枝獨(dú)秀,我們的互聯(lián)網(wǎng)大廠為何不造芯片”,其實(shí)是在追問(wèn)這些公司是否缺乏創(chuàng)新。只是這種追問(wèn)忽略了一個(gè)關(guān)鍵差異:英偉達(dá)是硬件制造商,平臺(tái)企業(yè)是服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。英偉達(dá)的主業(yè)是造芯片,“美團(tuán)”們的主業(yè)是賣(mài)服務(wù),是用算法重構(gòu)城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
從這個(gè)維度觀察,平臺(tái)送外賣(mài)恰恰代表了中國(guó)式創(chuàng)新的“隱形賽道”。它與高鐵技術(shù)突破、航天強(qiáng)國(guó)建設(shè)等硬科技成就一道,代表了中國(guó)創(chuàng)新的兩面:既要突破“卡脖子”技術(shù),也要便利人們的就業(yè)與生活。很難說(shuō)哪個(gè)更重要,或者說(shuō),二者我們都需要。
網(wǎng)友們提出芯片與外賣(mài)之問(wèn),本質(zhì)上是希望我國(guó)早日在“卡脖子”的高科技上有所突破。要看到,我國(guó)不只有平臺(tái)企業(yè),還有眾多高精尖企業(yè)及科研院所,共同構(gòu)成了一個(gè)國(guó)家所需的豐富創(chuàng)新形態(tài)。我們既需要仰望星空造芯片的科技企業(yè),也需要日復(fù)一日送好每一份餐的電商平臺(tái)。有朝一日實(shí)現(xiàn)重大突破,平臺(tái)沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)發(fā)券請(qǐng)全國(guó)人民喝奶茶,慶祝一下。
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