面對日益擴大的外賣市場規(guī)模，維護好外賣繁榮，企業(yè)合規(guī)經營、有序競爭更顯重要。平臺企業(yè)要從爭奪存量轉向創(chuàng)造增量，推動外賣市場找到實現多方共贏之道。

  近日，國家市場監(jiān)督管理總局會同多個部門針對外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。此次約談，既是對這段時間外賣市場“劍拔弩張”的警示，更釋放出一個明確信號：合法規(guī)范經營，公平有序競爭，切實維護消費者、平臺內經營者和外賣騎手的合法權益，方能更好維護“舌尖上的安全”，實現行業(yè)健康發(fā)展。

  自今年2月份京東入局外賣業(yè)務以來，3家主要外賣平臺企業(yè)先后在“免傭金”“百億補貼”“大額紅包”等方面話題不斷、熱搜不止，讓整個外賣市場顯得格外熱鬧。短期來看，平臺內經營者因“免傭金”和流量扶持受益，單量猛漲，消費者也通過各種優(yōu)惠券樂享低價。但長期來看，外賣平臺的補貼、優(yōu)惠不可持續(xù)，平臺內經營者終將要考慮多平臺運營的成本壓力。若市場走向無序、過度競爭，最終，消費者利益也很難維護。

  這些年，我國外賣行業(yè)發(fā)展迅猛。自2008年成交第一單外賣至今，我國網上外賣用戶規(guī)模已突破5.45億人，占網民整體約五成。外賣品類也有了很大變化，以前只是“搬運美味”，現在可以“萬物到家”。特別是新一代青年群體，他們成長于互聯(lián)網時代，更熱衷于“動動手指，商品即刻到家”的消費體驗，一定程度上也加速了外賣市場繁榮發(fā)展。

  維護好這樣的外賣繁榮，企業(yè)合規(guī)經營、有序競爭更顯重要。平臺企業(yè)競爭無可厚非，但要以公平有序為要，不能逾越法律邊界，也不能以犧牲平臺內經營者、消費者和騎手的利益為代價，換取外賣市場的虛假繁榮。當前，外賣服務已覆蓋全國2000多個縣城，仍在持續(xù)向偏遠縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉，訂單結構也逐步向全天邁進，市場前景十分可觀。平臺企業(yè)想贏得更大商機，就要奉行長期主義，合法規(guī)范經營，著力推進高質量發(fā)展，更好滿足市場需求，切實維護相關各方的合法權益。

  外賣騎手在整個外賣生態(tài)系統(tǒng)中扮演著至關重要的角色，是連接平臺內經營者與消費者的關鍵紐帶。目前，我國外賣騎手已超1000萬人，其勞動權益保障問題不僅關系到他們的切身利益，也直接影響行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。今年以來，已有平臺企業(yè)出臺新舉措保障外賣騎手權益，包括繳納五險一金、試點“超時免罰”、上線“防疲勞”機制。這些措施不僅符合勞動者的切身利益，也有利于推動更多平臺重構騎手用工模式，進而提升外賣服務的整體質量和效率，形成良性循環(huán)。

  面對日益擴大的外賣市場規(guī)模，平臺企業(yè)要以創(chuàng)新錨定競爭坐標，從爭奪存量轉向創(chuàng)造增量，推動外賣市場找到實現多方共贏之道。比如，攜手餐飲商家加快數字化轉型，降低餐飲商家的運營成本，讓他們有更多精力豐富產品供給、提升餐飲質量，尤其是食品安全；持續(xù)優(yōu)化算法技術，暢通騎手配送路徑，動態(tài)平衡騎手安全與效率；積極探索服務出海，參與全球產業(yè)分工和競爭，提升企業(yè)核心競爭力，推動外賣行業(yè)發(fā)展更好、走得更遠。

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