在互聯(lián)網(wǎng)上，有兩類人形機(jī)器人的視頻特別火。一類是機(jī)器人廠商發(fā)布的視頻。視頻中，機(jī)器人跳街舞、打太極、回旋踢，一個(gè)側(cè)空翻后還能穩(wěn)穩(wěn)落地，宛如動(dòng)畫中的“鋼鐵俠”，評(píng)論區(qū)驚嘆“未來已來”。

另一類是產(chǎn)品用戶發(fā)布的視頻。他們花真金白銀買來了市面上的人形機(jī)器人產(chǎn)品，給觀眾“開箱評(píng)測(cè)”。但在他們的視頻中，同型號(hào)的機(jī)器人卻只有招手、握手、走路等基本功能，遇到路面不平處，平穩(wěn)站立都困難，還需要兩個(gè)成年男子將其攙扶起來。這時(shí)評(píng)論區(qū)又會(huì)一片質(zhì)疑之聲，覺得之前企業(yè)的宣傳言過其實(shí)，有“作秀”“AI合成”之嫌。

有讀者問：到底機(jī)器人的哪種表現(xiàn)是真實(shí)的？該如何理解機(jī)器人產(chǎn)品“買家秀”與“賣家秀”之間的落差？

其實(shí)，機(jī)器人兩種表現(xiàn)都是真實(shí)的。之所以覺得有落差，是因?yàn)殡m然型號(hào)相同，但兩類視頻中的機(jī)器人壓根兒不是同一種東西。

關(guān)鍵差異在配置。廠商視頻里的機(jī)器人，是工程師用獨(dú)家步態(tài)算法反復(fù)調(diào)教后的產(chǎn)品，是在實(shí)驗(yàn)室模擬訓(xùn)練千百次的結(jié)果，已是個(gè)練有所成的“武林高手”。而普通用戶視頻里的機(jī)器人，通常是最普通、最廉價(jià)的基礎(chǔ)版產(chǎn)品，往往用的是減配硬件和開源算法，好比沒練過武的“路人小白”。用汽車來類比的話，一個(gè)是專業(yè)賽車隊(duì)的改裝車，一個(gè)是普通流水線上的量產(chǎn)車，或許車殼外觀上還保留著八九分相似，但內(nèi)在性能早已不可同日而語。

再者，廠商的展示視頻往往經(jīng)過精心編排。就像電影拍攝需要反復(fù)彩排，科技公司通常會(huì)選擇機(jī)器人表現(xiàn)最佳的片段。某個(gè)流暢的動(dòng)作，可能是數(shù)次嘗試中最成功的一次。這如同把歌手10年演唱生涯里的高音瞬間，剪輯成3分鐘的“神級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”。消費(fèi)者看到的“行云流水”，或許是工程師們用時(shí)間與耐心整理出的“高光時(shí)刻”，而非機(jī)器人穩(wěn)定輸出的日常表現(xiàn)。

那為什么廠家不直接賣“高手”，而要賣“小白”呢？

或許主要還是著眼于經(jīng)濟(jì)和安全兩個(gè)角度。改裝車的成本遠(yuǎn)比量產(chǎn)車要高。目前市場(chǎng)上的人形機(jī)器人產(chǎn)品，基礎(chǔ)版也要近10萬元人民幣，可供用戶二次開發(fā)的版本則價(jià)格更高，而廠商自己千錘百煉打磨出的“視頻主角”，恐怕更是帶著商業(yè)機(jī)密的寶貝，概不出售。據(jù)消費(fèi)者反饋，除了一次性購買機(jī)器外，對(duì)機(jī)器人動(dòng)作的“付費(fèi)升級(jí)”，也是不少廠商的收入來源。另一方面，在算法尚未完全成熟的情況下，如果貿(mào)然提供給消費(fèi)者，萬一機(jī)器人“回旋踢”出了事故該咋辦？

所以，廠商的視頻標(biāo)定了機(jī)器人產(chǎn)品的上限，告訴我們今天的技術(shù)條件下，人形機(jī)器人可以達(dá)到什么水平；而消費(fèi)者手里買到的機(jī)器人，則劃出了產(chǎn)品的下限，告訴我們今天的機(jī)器人量產(chǎn)產(chǎn)品至少會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)什么樣的水平。從上限到下限，就是一項(xiàng)新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室到消費(fèi)者的距離，是理想與現(xiàn)實(shí)的距離。盡快縮小這兩條線的差距，就是行業(yè)要努力推動(dòng)的事情。

對(duì)于廠商來說，展示技術(shù)成果，本身無可厚非。就像汽車廠商發(fā)布概念車，手機(jī)廠商展示折疊屏樣機(jī)，這些“技術(shù)秀”既是對(duì)未來的展望，也是吸引資金投入的必要手段。

當(dāng)然，有些企業(yè)為追求傳播效果，刻意模糊實(shí)驗(yàn)室成果與量產(chǎn)產(chǎn)品的界限，這種行為需要甄別。當(dāng)消費(fèi)者受到誤導(dǎo)，抱著看科幻電影的心態(tài)購買產(chǎn)品，得到的卻是“幼兒園水平”的機(jī)器人，心理落差自然產(chǎn)生。這種落差不僅傷害消費(fèi)者信任，長(zhǎng)遠(yuǎn)看也會(huì)影響行業(yè)健康發(fā)展。

欲戴王冠必承其重，企業(yè)想要贏得口碑，不被流量反噬，還要在改善用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)公眾溝通上多下工夫。比如，降低二次開發(fā)門檻，多幫助高校等開發(fā)者用戶復(fù)現(xiàn)官方動(dòng)作；主動(dòng)走出視頻，多把自家產(chǎn)品放到真實(shí)場(chǎng)景中“拉出來遛遛”。唯其如此，方能為自己、為全行業(yè)贏得良好的輿論環(huán)境。

說到底，技術(shù)發(fā)展自有其規(guī)律。從蒸汽機(jī)到電動(dòng)機(jī)，從計(jì)算機(jī)到智能手機(jī)，每個(gè)改變世界的發(fā)明都經(jīng)歷過“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”的階段。今天的“買家秀”與“賣家秀”之爭(zhēng)，終將在技術(shù)迭代中達(dá)成和解。

重要的是保持理性：既不因?qū)嶒?yàn)室突破而過度樂觀，也不因產(chǎn)品不完美而全盤否定。既保持“未來已來”的熱情，也具備“來日方長(zhǎng)”的清醒。那些在視頻里大放異彩的機(jī)器人，終將在持續(xù)迭代中走進(jìn)千家萬戶。

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