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極目新聞通訊員 李若詩(shī) 鄭志剛

6月28日，天門(mén)市煙草專賣局（公司）多祥所（部）依托誠(chéng)信互助小組平臺(tái)，開(kāi)展“知音店長(zhǎng)”經(jīng)驗(yàn)分享及骨干成員學(xué)習(xí)交流會(huì)議，拓寬客戶經(jīng)營(yíng)思路，提振客戶經(jīng)營(yíng)信心。

會(huì)議共同觀看了天門(mén)市煙草專賣局（公司）“競(jìng)?cè)饲谔臁秉h建品牌宣傳教育片，通過(guò)向零售客戶宣貫黨建文化，不斷拉近客我關(guān)系，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合?！爸舻觊L(zhǎng)”們結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，向大家分享了在店鋪經(jīng)營(yíng)上的做法與心得，一起交流了新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)理念和行動(dòng)上的變化。零售客戶紛紛點(diǎn)贊“知音店長(zhǎng)”的形象陳列之路、卷煙推介之法、生意經(jīng)營(yíng)之道，表示將緊跟新零售發(fā)展趨勢(shì)，不斷靚化店鋪經(jīng)營(yíng)形象、提高終端運(yùn)行質(zhì)效，持續(xù)提升自身盈利水平。多祥所（部）職工用通俗易懂的語(yǔ)言分別就終端建設(shè)、客戶滿意度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作中的重難點(diǎn)問(wèn)題給客戶上了一堂別開(kāi)生面的經(jīng)營(yíng)技巧課，通過(guò)互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)“客我共成長(zhǎng)”。

會(huì)議充分肯定了“知音店長(zhǎng)”交流活動(dòng)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)的積極推動(dòng)作用，并為更好服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)消費(fèi)者指明了方向。一是思想觀念要“新”。要善于客觀理性應(yīng)對(duì)當(dāng)前消費(fèi)需求不旺盛的壓力，圍繞創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷找思路、想辦法，積極推進(jìn)營(yíng)銷模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助創(chuàng)新手段助力店鋪盈利上升。二是終端建設(shè)要“穩(wěn)”。合理利用終端資源，改善硬件設(shè)施，充分利用“云pos”智慧管家角色，強(qiáng)化數(shù)字化管理，提升經(jīng)營(yíng)能力，以質(zhì)量為引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面持續(xù)夯實(shí)營(yíng)銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。三是品牌培育要“實(shí)”。立足市場(chǎng)實(shí)際，找準(zhǔn)角色定位，充分發(fā)揮品牌培育主導(dǎo)作用，商零同心，夯實(shí)陣地，整合資源，共同把品牌培育好，把市場(chǎng)維護(hù)好。

未來(lái)，天門(mén)市煙草專賣局（公司）多祥所（部）將協(xié)助“知音店長(zhǎng)”不斷豐富課堂活動(dòng)形式，將活動(dòng)從室內(nèi)延伸到室外，從零售客戶延伸到消費(fèi)者，從宣講延伸到互動(dòng)，不斷發(fā)揮標(biāo)桿帶動(dòng)作用，營(yíng)造“好經(jīng)驗(yàn)有分享、有問(wèn)題齊解決”的濃厚氛圍，穩(wěn)步提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力，用實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)落地生花。

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