極目新聞?dòng)浾?丁偉

(相關(guān)資料圖)

視頻剪輯 丁偉

有游客反映，與朋友在湖南湘西鳳凰縣鳳凰古城某餐館用餐時(shí)，因被店家要求2到3人的團(tuán)購(gòu)套餐只能3個(gè)人食用，而鬧得不愉快，隨后離店并向平臺(tái)申請(qǐng)退款，后被店家追出來(lái)指責(zé)“幾個(gè)人吃68塊錢(qián)，丟不丟人”，甚至被店家揶揄“整容臉”。6月21日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q，已接到當(dāng)事人投訴，工作人員已前往涉事商家核實(shí)情況。

視頻顯示，幾個(gè)人在一家餐館前爭(zhēng)吵，一名黑衣男子質(zhì)問(wèn)：“五個(gè)人吃幾十塊錢(qián)，臉不臉紅？”有女子回應(yīng)：“小孩又沒(méi)有吃，只花幾十塊錢(qián)吃飯，你就說(shuō)我整容是吧，還說(shuō)我們幾個(gè)人吃68元的套餐臉不臉紅，問(wèn)題是你的套餐只有幾十塊錢(qián)啊。”

視頻截圖

21日上午，上述視頻的拍攝者陳女士告訴極目新聞?dòng)浾撸齻円恍?人，包括3個(gè)大人2個(gè)小孩，到鳳凰古城游玩，20日晚上，因?yàn)閮蓚€(gè)孩子之前已吃了水餃，于是三個(gè)大人就在網(wǎng)上點(diǎn)了一份價(jià)值68元的2—3人團(tuán)購(gòu)套餐，結(jié)果走到店里老板卻說(shuō)，這個(gè)套餐只能3個(gè)人食用?！靶『⒈緛?lái)就不吃，只是喝點(diǎn)湯，如果加餐具需要另收費(fèi)，我們也能接受，他們卻執(zhí)意要讓我們團(tuán)購(gòu)5人套餐，我們吃不完，為什么要團(tuán)購(gòu)5個(gè)人的套餐？”陳女士說(shuō)，后來(lái)幾人就離開(kāi)了那家餐館，并在網(wǎng)上退了訂單，“當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有動(dòng)筷子”。

訂單信息 受訪者供圖

陳女士的同行朋友介紹說(shuō)，她們沒(méi)想到店家后來(lái)會(huì)追出來(lái)，還舉著手機(jī)要錄幾個(gè)人的視頻，并出言“幾個(gè)人只吃幾十塊錢(qián)，丟不丟人？”后來(lái)甚至發(fā)展到有店內(nèi)人員指責(zé)陳女士是“整容臉”。

記者翻找線上購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，陳女士一行人所訂的價(jià)值68元的2—3人套餐還在出售，該套餐包括一份主食、一個(gè)葷菜、兩個(gè)素菜、3份餐具、一桶米飯和一份紙巾，平臺(tái)顯示該套餐已售出200余份。

記者注意到，有不少網(wǎng)友看到陳女士所拍視頻后，在涉事餐館社交賬號(hào)下留言評(píng)論。商家在回復(fù)網(wǎng)友評(píng)論時(shí)稱：“68元的套餐包含四個(gè)菜和一個(gè)火鍋，上面寫(xiě)得清清楚楚明明白白，進(jìn)來(lái)也跟他們說(shuō)得很清楚只能3個(gè)人吃，他們也說(shuō)只有三個(gè)人吃，上完菜就有五個(gè)人吃，我們就跟他們說(shuō)改個(gè)套餐，客人不肯改，就要五個(gè)人吃三個(gè)人的套餐，后來(lái)上完菜沒(méi)吃就罵罵咧咧自己退款走了，店里都有監(jiān)控的?！庇浾叨啻螕艽蛏媸虏宛^電話，均無(wú)人接聽(tīng)。

陳女士表示，她支持把監(jiān)控視頻公布出來(lái)。

極目新聞?dòng)浾咧码婙P凰縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，已接到當(dāng)事人的投訴，已有工作人員前往涉事餐館核實(shí)情況。

關(guān)鍵詞：