湖北日報訊 （記者黃磊、通訊員王欣、朱思亦、郭瀟穗、實習生呂青洋）6月19日，在國網(wǎng)湖北省電力有限公司2023年“電靚美好生活”社會責任周公眾開放日活動中，社區(qū)、企業(yè)、媒體跟隨著“智慧綠色電流”，走進國網(wǎng)武漢供電公司，走進漢口數(shù)字化、低碳化示范區(qū)，一同探索創(chuàng)新應(yīng)用，體驗互動服務(wù)，感受低碳能源。

數(shù)字化供電服務(wù)帶來客戶“幸福感”

(資料圖片)

走進二七供電營業(yè)廳，大家的注意力集中在了營業(yè)廳的兩位“新成員”——供水和燃氣自助終端機上。上個月底，二七供電營業(yè)廳成為武漢市首批水電氣共享營業(yè)廳，使客戶可以在二七營業(yè)廳一條龍輕松辦完“水電氣”繳費、報修、過戶等業(yè)務(wù)。

“用戶‘少跑腿、多辦事’是我們努力的初衷與動力?！倍吖╇姺?wù)站副站長劉倩說道。作為國網(wǎng)武漢供電公司首批數(shù)字化示范站，二七供電服務(wù)站從2019年起，便著手用數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)效，是國網(wǎng)武漢供電公司在營銷數(shù)字化建設(shè)道路上不斷探索、努力實踐的縮影。

“以前客戶要攜帶齊全資料才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在甚至不用帶手機便能完成?！眲①挥镁W(wǎng)上國網(wǎng)演示著“刷臉辦電”。客戶對著屏幕“掃掃臉”“眨眨眼”便獲取到了辦電所需相關(guān)信息，打破了供電公司與政府系統(tǒng)的壁壘，實現(xiàn)了“齊證辦電”到“零證辦電”的跨越。

客戶不必在窗口排長隊，通過終端機便能自助打印發(fā)票；居民的疑問及訴求可以被網(wǎng)格微信群的AI“小電”機器人“秒回”；客戶可以通過“微鄰里”迅速找到對應(yīng)的網(wǎng)格客戶經(jīng)理……數(shù)字化的觸角已延伸到了供電服務(wù)的方方面面。

為變電站筑牢數(shù)字化“防護網(wǎng)”

活動代表來到了國網(wǎng)武漢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點班組——變電運維分公司江北集控站，感受數(shù)字化給電網(wǎng)帶來的滿滿“安全感”。

江北集控站位于漢口“黃金地段”的濱江商務(wù)區(qū)，一直發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動力，不斷優(yōu)化變電運維管理模式、構(gòu)建“監(jiān)控+運維”兩級設(shè)備監(jiān)控體系加強設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測?！耙绘I順控”、智能巡檢機器人、無人機巡檢等創(chuàng)新工作方式，讓變電站內(nèi)“無人”工作成為可能，大大提升工作效率，加強了安全穩(wěn)定性。

針對近日的連續(xù)暴雨，國網(wǎng)武漢公司變電運維分公司江北集控站工作人員正通過統(tǒng)一視頻監(jiān)控平臺和遠方智能巡視系統(tǒng)，全天候監(jiān)控長江以北百余座變電站的實時信號，密切關(guān)注所轄重點變電站的防汛情況。

“以前需要我們到變電站現(xiàn)場檢查的汛情，現(xiàn)在通過大屏幕便能監(jiān)測。”江北集控站站長介紹道。借助攝像頭、機器人、水浸傳感器、自動水泵等數(shù)字化手段，運維人員透過屏幕便可以“身臨其境”實時感知到站內(nèi)積水、房屋漏水情況，時刻保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

高樓大廈間的“綠色”能量

來到江北集控站的對面，地鐵一號線從眼前飛馳而過，被林立高樓圍繞著504塊光伏板鋪滿了恒大雙城小區(qū)的C5、C6商業(yè)樓頂，總占地面積約3700平方米。

恒大雙城光伏項目是國網(wǎng)武漢供電公司于2022年1月正式投運，作為國網(wǎng)武漢供電公司二七濱江示范項目之一，是公司在落實“雙碳”背景下對城區(qū)低碳、綠色能源的探索。

光伏合計裝機容量272.16kWp，部署感知終端63套、互感器260個。投運至今，合計上網(wǎng)電量約358兆瓦時，月發(fā)電量2萬度。

“我們光伏項目一年可以降低二氧化碳排放量127噸?！睗h口客戶服務(wù)中心副班長廖海濤介紹道，光伏采用就地消納零碳發(fā)電的方式，為節(jié)能降碳提供有力支撐。

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