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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊奕）“您好！請(qǐng)問上個(gè)月供電公司對(duì)您原有“定量計(jì)費(fèi)”的比例進(jìn)行了修訂，您對(duì)修訂后的結(jié)果還滿意嗎？”“非常滿意！僅頭一個(gè)月就幫我們節(jié)省了1.30萬元的電費(fèi)。真是太感謝你們了！”以上這段對(duì)話發(fā)生在近日國(guó)網(wǎng)武漢供電公司用電稽查人員對(duì)武漢恒宇祥物業(yè)服務(wù)有限公司的回訪過程中。

今年3月，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司開展了為期一個(gè)月的“定比定量”專項(xiàng)營(yíng)銷稽查工作，重點(diǎn)對(duì)專變用戶現(xiàn)場(chǎng)電價(jià)執(zhí)行、定比定量執(zhí)行依據(jù)、定比定量校驗(yàn)周期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查，武漢恒宇祥物業(yè)服務(wù)有限公司便是其中之一。該公司主要為沌口世紀(jì)陽光花園小區(qū)126戶居民提供供電，因歷史原因，未能安裝居民“一戶一表”，此部分居民用電量以每月定量0.8萬千瓦時(shí)的方式從該公司總電量中扣除。隨著小區(qū)居住人口與周邊業(yè)態(tài)的發(fā)展，原居民定量已無法與居民實(shí)際用電情況相匹配，只能采取用物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的方式來補(bǔ)貼居民用電的電費(fèi)差額，這也使得該公司在經(jīng)營(yíng)成本背上了一個(gè)沉重“包袱”。

國(guó)網(wǎng)武漢供電公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心稽查人員在本次專項(xiàng)營(yíng)銷稽查中，運(yùn)用用電采集大數(shù)據(jù)，多次現(xiàn)場(chǎng)摸排，對(duì)用戶實(shí)際用電情況進(jìn)行詳細(xì)比對(duì)，并結(jié)合該公司一年內(nèi)每月的負(fù)荷數(shù)據(jù)，將該小區(qū)的居民用電定量值由每月0.8萬千瓦時(shí)修訂至2.50萬千瓦時(shí)。不僅如此，通過稽查人員多次的協(xié)調(diào)與溝通，該小區(qū)居民“一戶一表”的用電難題也得到了公司和政府多部門的重視。目前，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司正與政府多部門聯(lián)合推動(dòng)該用戶“轉(zhuǎn)改直”改造，待改造完工后將實(shí)現(xiàn)由供電公司對(duì)居民“一戶一表”直抄到戶，使該戶的用電難題得以徹底解決。

今年以來，隨著國(guó)網(wǎng)武漢供電公司不斷創(chuàng)新用電稽查方式方法，主動(dòng)上門為客戶“把脈”，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)踐行供電公司服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，及時(shí)糾正和處理有有關(guān)客戶切身利益的問題，切實(shí)提升客戶“獲得電力”的感知度，全力助企紓困解難。

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