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極目新聞記者 周萍英

通訊員 王海珍 劉詠梅

“感謝李警官，‘互聯(lián)網(wǎng)+戶政’便民服務(wù)真是厲害，僅一小時就解決了我女兒身份證到期換證難題！”3月23日，張先生對湖北襄陽棗陽西城派出所戶籍民警高效服務(wù)表示真摯的感謝。

戶政窗口“隔空換證”（通訊員供圖）

當(dāng)天8時許，西城轄區(qū)居民張先生到戶政服務(wù)大廳E3窗口求助，稱其女兒在國外讀研，其身份證已過期，微信和支付寶的使用均受影響，因?qū)W業(yè)緊張，無法回國辦理更換業(yè)務(wù)，請求民警幫忙。

了解情況后，民警耐心地向張先生宣講“互聯(lián)網(wǎng)+戶政”便民服務(wù)，并告知辦理居民身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)直接可以在“湖北政務(wù)服務(wù)平臺”實現(xiàn)“一次辦”、“雙向郵寄”。隨即張先生按照民警的指示，準(zhǔn)備了女兒換領(lǐng)身份證所需材料。

隨后，民警添加其女兒微信，通過視頻連線，逐一核實信息無誤后，第一時間進(jìn)行了受理、審核、上報，成功為其辦理了身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。臨走時，張先生對民警的熱心服務(wù)連連表示感謝。

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