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“真是太感謝你們了，你們辦事真有效率！”近日，陳爹爹在武漢蔡甸市民之家特種設備窗口辦理完車用氣瓶使用單位變更登記（新單位登記）業(yè)務后，對窗口人員頻頻表示感謝。

據(jù)工作人員介紹，該業(yè)務需要辦件人先用鄂匯辦APP登入湖北政務服務網(wǎng)再進行操作，陳爹爹沒有鄂匯辦賬號，用的也是老人手機?！斑@該怎么辦啊！”陳爹爹了解辦理流程后十分焦急，工作人員隨即安撫道：“爹爹，您不用著急，我們幫您辦理”。

隨后，工作人員用自己的手機為老人注冊賬號，再登入湖北政務服務網(wǎng)為老人填寫申請書，上傳審批材料。工作人員一邊幫助陳爹爹辦理業(yè)務，一邊耐心解釋每個辦理步驟，讓老人確認每個步驟填寫、上傳無誤。盡管已到下午下班時間，仍然不急不躁地為老人辦理業(yè)務，打印登記表、出證全套辦理完成。

據(jù)了解，以前該項業(yè)務需要到武漢特檢所以及鍋檢所辦理。從2022年9月1日起，武漢市正式向蔡甸區(qū)、江夏區(qū)、黃陂區(qū)、新洲區(qū)下放特種設備使用登記事項辦理權限，極大地方便了辦事群眾“就近辦”。自去年9月到現(xiàn)在，蔡甸市民之家已辦理該項業(yè)務共476件。

特種設備使用登記可采用線上和線下兩種方式辦理。為進一步優(yōu)化流程，目前網(wǎng)上辦理可通過添加微信的方式，完整地把流程和材料發(fā)給辦事群眾，在網(wǎng)上進行溝通辦件，完成后只需要窗口領證即可。

蔡甸市民之家秉持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾多跑一次”的服務理念，精心地開展幫代辦、上門、延時等特色服務，使辦事群眾感到省心、暖心、舒心、順心。

（湖北日報客戶端通訊員 張馳）

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