極目新聞?dòng)浾?姚赟 劉楒睿

春節(jié)期間，重慶、長(zhǎng)沙、西安成為傳統(tǒng)熱門旅游城市三亞之外，新晉的三個(gè)網(wǎng)紅旅游城市。

攜程數(shù)據(jù)顯示，重慶、長(zhǎng)沙、西安三城，整體旅游訂單量分別比去年同期增長(zhǎng)66%、197%、571%。

(資料圖)

有游客為了在重慶吃到地道的火鍋，排隊(duì)兩個(gè)半小時(shí)；還有游客為了品嘗長(zhǎng)沙文和友小吃，等號(hào)600多桌。而一位身在西安的導(dǎo)游，則用“措手不及”來(lái)形容今年的春節(jié)旅游市場(chǎng)。

部分地區(qū)為了游客能夠開(kāi)心游玩，推出了一系列暖心舉動(dòng)，但也有游客表示，當(dāng)?shù)厝源嬖谝恍┕芾矸矫娴膯?wèn)題。

為何上述三城能脫穎而出成為新晉網(wǎng)紅？未來(lái)他們又需要怎么做？極目新聞?dòng)浾呔痛瞬稍L了多位市民以及旅游專家。

為吃一個(gè)火鍋排隊(duì)兩個(gè)半小時(shí)

為了避開(kāi)旅游高峰期，王雨（化名）特意選擇在春節(jié)假期快結(jié)束時(shí)出發(fā)旅游。

正月初六晚上，她從武漢坐高鐵到重慶，下車后卻傻了眼。從火車站到酒店的路上，并沒(méi)有想象中的空曠景象，反倒是車輛排起了長(zhǎng)龍，走一段堵一段。透過(guò)車窗，她看到路邊一家大型商場(chǎng)門口，人頭攢動(dòng)，不少游客正對(duì)著重慶街頭的夜景拍照。

“春節(jié)假期不是馬上結(jié)束了嗎，怎么還這么多人?！碑?dāng)晚9時(shí)許，王雨前往解放碑打卡一家網(wǎng)紅火鍋店，地鐵站里人擠人，她只能小步跟著前面的行人慢慢挪動(dòng)，出站的那一小段路卻走了好幾分鐘。

雖已過(guò)了飯點(diǎn)，火鍋店依舊火爆。服務(wù)員一邊叫號(hào)，一邊安撫著排長(zhǎng)隊(duì)的顧客。王雨上前詢問(wèn)，前面還有100多桌，預(yù)計(jì)等位需要兩個(gè)半小時(shí)，“可以先到別的地方逛逛，等排到了再回來(lái)?！辈贿h(yuǎn)處的網(wǎng)紅奶茶店，店員直接通過(guò)廣播喊道：“目前顧客較多，預(yù)計(jì)排隊(duì)2小時(shí)。”

王雨覺(jué)得有些崩潰，不論是商場(chǎng)、地鐵還是街邊的小面館，人流量都超出了她的想象，出門吃個(gè)飯動(dòng)輒排隊(duì)一兩小時(shí)，“本想著錯(cuò)峰出游，還是沒(méi)躲過(guò)旅游大軍?！?/p>

重慶一家面館前排起長(zhǎng)隊(duì)（圖源：受訪者）

同樣的場(chǎng)景也發(fā)生在湖南長(zhǎng)沙。胡林（化名）與家人在正月初四決定自駕從武漢前往湖南長(zhǎng)沙，體驗(yàn)一下長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)氐奶厣朗场?/p>

“我覺(jué)得大家應(yīng)該都去景區(qū)旅游了，長(zhǎng)沙城區(qū)應(yīng)該沒(méi)什么人?！钡窒脲e(cuò)了，當(dāng)他下午2時(shí)許抵達(dá)長(zhǎng)沙市海信廣場(chǎng)時(shí)，這里的文和友早已排起了長(zhǎng)隊(duì)。

“小程序上排隊(duì)有600多桌。”胡林表示，自己注意到店內(nèi)人頭攢動(dòng)，不僅是游客在走動(dòng)，店員也忙得不可開(kāi)交，“最后，排隊(duì)了2小時(shí)才吃到?！?/p>

客流火爆令導(dǎo)游“措手不及”

“我們90%的員工，在正月初四就已經(jīng)返崗。”田雨（化名）是長(zhǎng)沙文和友的一名工作人員，他告訴極目新聞?dòng)浾?，為了?yīng)對(duì)春節(jié)期間的客流需求，店內(nèi)也將原定從上午11時(shí)至次日凌晨2時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，延長(zhǎng)至從上午10時(shí)30分到次日凌晨3時(shí)。

而為了增加游客的活動(dòng)空間，田雨和同事一起，將店內(nèi)堂食的擺桌布局進(jìn)行了優(yōu)化，“基本上每天能增加5000人次的接待量。”

田雨表示，自己和同事自正月初四以來(lái)，一直都在忙碌，“雖然很累，但游客都是為了體驗(yàn)長(zhǎng)沙美食而來(lái)，這樣也值得?！?/p>

除重慶和長(zhǎng)沙外，西安也是本次春節(jié)假期旅游熱度靠前的城市之一。西安當(dāng)?shù)芈眯猩缋习?、攜程西安當(dāng)?shù)叵驅(qū)О卒h輪，用了“措手不及”四個(gè)字，來(lái)形容今年的春節(jié)旅游市場(chǎng)。

白鋒輪告訴極目新聞?dòng)浾?，今年前往西安的游客，主要需求單景區(qū)講解和全天導(dǎo)游。“租車自駕的游客也增加了不少?！庇捎谟慰图ぴ?，白鋒輪表示，自己和同事在春節(jié)期間一直加班加點(diǎn)。

西安夜晚游客依舊人頭攢動(dòng)（圖源：受訪者）“客服人員從早上7點(diǎn)到第二天凌晨一直在輪班工作，甚至都沒(méi)時(shí)間吃飯?！卑卒h輪表示，自己印象最深的是，公司一名客服人員因?yàn)榻o客人訂制當(dāng)天的旅游路線，一直沒(méi)時(shí)間吃飯，“桌上放了兩個(gè)饅頭被空調(diào)吹干了還沒(méi)吃完?！?/p>

“導(dǎo)游主管安排一天的團(tuán)，一大早忙到下午4點(diǎn)一口未進(jìn)。最后跟我說(shuō)了聲：‘老板我不怕累，但我想吃肉了’。”白鋒輪說(shuō)，自己最后把他帶到附近一家涮肉店吃飯，但沒(méi)吃幾口他便又拿出筆記本調(diào)整旅游方案。

白鋒輪也直言，因?yàn)樵S久沒(méi)有經(jīng)歷春節(jié)旅游旺季，大家都顯得有點(diǎn)措手不及。

“有句老話叫三天不干手生，這已經(jīng)三年沒(méi)有過(guò)的旺季節(jié)奏，最大的挑戰(zhàn)就是大家需要盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，梳理好流程。”白鋒輪說(shuō)。

暖心舉動(dòng)受游客青睞

重慶、長(zhǎng)沙、西安為何能夠成為新的網(wǎng)紅旅游城市，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)旅游研究院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師鄧愛(ài)民認(rèn)為，主要有三方面原因。

鄧愛(ài)明表示，一方面，重慶、長(zhǎng)沙、西安，這三個(gè)旅游城市具有自身獨(dú)特的魅力，特色顯著，且其他同類型的旅游目的地暫時(shí)難以超越。比如，西安是國(guó)內(nèi)首屈一指的歷史文化名城，長(zhǎng)沙是休閑娛樂(lè)名都，而重慶則獨(dú)具山城風(fēng)情。

第二方面，鄧愛(ài)明認(rèn)為，上述三個(gè)旅游城市夜經(jīng)濟(jì)都非常發(fā)達(dá)。如在長(zhǎng)沙，豐富的夜間文化娛樂(lè)“基因”無(wú)處不在。五一商圈、陽(yáng)光壹佰鳳凰街、梅溪湖梅瀾坊街區(qū)、紅星街區(qū)四地，先后入選國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)名單。而到西安，如果不夜游，旅途可能是不完整的。越來(lái)越多的游客，選擇夜登城墻，逛大唐不夜城。從夜市到商場(chǎng)，從特色活動(dòng)到夜游體驗(yàn)，大眾的文旅消費(fèi)需求正在加速釋放。

“可以說(shuō)，這三個(gè)城市的夜經(jīng)濟(jì)豐富了城市生活，也帶動(dòng)了文化和旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇。”鄧愛(ài)明稱。

而第三方面，他認(rèn)為，是由于這三個(gè)旅游城市交通非常便利。不管是動(dòng)車高鐵、汽車還是飛機(jī)，皆可方便到達(dá)，因此才吸引游客前往當(dāng)?shù)亍?/p>

除此之外，鄧愛(ài)明還表示，這三個(gè)城市的網(wǎng)紅IP效應(yīng)成為了游客前往旅游的動(dòng)機(jī)之一?！暗W(wǎng)紅IP也是植根于這三個(gè)城市本身的特色與文化。因此，不能本末倒置?！编噽?ài)明表示，網(wǎng)紅IP效應(yīng)是方式、手段，但吸引游客的核心還是城市的文化與內(nèi)涵。如西安大唐不夜城的網(wǎng)紅不倒翁，其扮演者也是以展現(xiàn)唐代服飾裝扮、宣傳歷史文化為目的。

另一方面，鄧愛(ài)明表示，一些暖心之舉也能引發(fā)游客的青睞。據(jù)報(bào)道，1月24日晚，重慶千廝門大橋再次封橋封路，方便游客拍照打卡，盡情游玩。

重慶千廝門大橋?yàn)榉奖阌慰团恼辗鈽颍ㄒ曨l截圖）“這一舉動(dòng)既為重慶塑造了一個(gè)溫暖、寵粉的旅游城市形象，又體現(xiàn)了政府及相關(guān)部門的治理能力、應(yīng)急處理能力以及人文關(guān)懷?！编噽?ài)明表示，這樣的旅游城市，無(wú)疑是會(huì)受到游客青睞的。

“旅游不是一錘子買賣”

鄧愛(ài)明也提醒，新晉網(wǎng)紅旅游城市需要注意，不要為了一時(shí)的“流量”，而忽視了游客的體驗(yàn)感受。

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，春?jié)期間，重慶網(wǎng)紅打卡地“長(zhǎng)江索道”游客爆滿。有網(wǎng)友發(fā)文稱，1月27日一早就在網(wǎng)上預(yù)訂了長(zhǎng)江索道的票，票號(hào)顯示一萬(wàn)六千多號(hào)。等他到達(dá)長(zhǎng)江索道時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)才排到7000多號(hào)，“人太多了排不上，只能放棄?！?/p>

還有游客吐槽，帶著一家四口排了三小時(shí)才排到了長(zhǎng)江索道，結(jié)果體驗(yàn)了3分鐘就結(jié)束了。“車廂里人擠人，拍照也沒(méi)有角度?！痹谀成缃黄脚_(tái)上，有自稱是重慶本地人的網(wǎng)友發(fā)布了“重慶春節(jié)避雷攻略”，其中提到旅游旺季長(zhǎng)江索道排隊(duì)3至4小時(shí)，乘坐幾分鐘，體驗(yàn)感極差。

重慶游客排隊(duì)乘坐長(zhǎng)江索道（圖源：網(wǎng)絡(luò)）在湖南長(zhǎng)沙，也有網(wǎng)友吐槽多數(shù)飯店門前聚滿了等位吃飯的人。即便是一家看似最“門庭冷落”的火鍋店，也被告知需排隊(duì)1小時(shí)左右才能用餐。而在長(zhǎng)沙最熱鬧的商圈黃興路上，每家“茶顏悅色”門店前都大排長(zhǎng)龍，該店小程序顯示，每家門店排隊(duì)數(shù)量基本都在50杯以上，有門店下單顯示等待制作的有240余杯。

針對(duì)這種現(xiàn)象，鄧愛(ài)明表示，旅游不是一錘子買賣，只有完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升游客接待水平、強(qiáng)化旅游治理水平才能真正地成為游客青睞的旅游城市，而不是讓游客大失所望、吐槽而成的“網(wǎng)紅”城市。

而一個(gè)城市想要吸引游客，鄧愛(ài)明認(rèn)為要做好核心和輔助兩個(gè)方面。一是核心部分，要植根城市文化內(nèi)涵、挖掘出核心旅游資源、突出城市特色，做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，把游客“吸引來(lái)”。二是輔助部分，要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升游客接待水平，包括傳統(tǒng)的旅游六要素“食、住、行、游、購(gòu)、娛”。在現(xiàn)階段則具體體現(xiàn)為發(fā)展夜經(jīng)濟(jì)、發(fā)展智慧旅游等，把游客“留下來(lái)”。

除此之外，鄧愛(ài)民認(rèn)為，發(fā)展特色風(fēng)俗游也是一種途徑?！疤厣L(fēng)俗不僅反映當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣，還是文化傳播的一種方式?！编噽?ài)民表示，特色民俗風(fēng)情可以說(shuō)是“獨(dú)一份”的旅游資源，由于和旅游者所生活的環(huán)境差異大，所以對(duì)于他們的吸引力會(huì)更大。

關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)江索道 新聞?dòng)浾?/a> 措手不及 湖南長(zhǎng)沙