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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 林琳 通訊員 馮凝暉）用氣業(yè)務關乎企業(yè)生產(chǎn)，是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近年來，在洪湖市住建局、武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)管委會的領導下，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司始終堅持問題導向、目標導向，以提高企業(yè)獲得用氣便利度為抓手，多舉措優(yōu)化企業(yè)用氣營商環(huán)境。據(jù)悉，2022年該公司已辦理完成了湖北大江、浦林納木業(yè)等多家工業(yè)企業(yè)落戶武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)的用氣需求，贏得企業(yè)的一致好評。

車都天然氣洪湖公司切實優(yōu)化工商企業(yè)獲得用氣的營商環(huán)境

深化流程再造，全力提升報裝服務。武漢市車都天然氣公司洪湖分公司積極落實《洪湖市2022年度營商環(huán)境攻堅提升行動方案》、《洪湖市持續(xù)深化一流營商環(huán)境建設實施方案的通知》文件精神，重點從整合辦理流程、大力推行便捷服務、實施超前主動服務、實施標準化定制工程等工作入手，進一步優(yōu)化用氣報裝流程、壓減辦理時限、提高服務質(zhì)量和效率。獲得用氣辦理精簡為“200”服務，即2個環(huán)節(jié)、0資料、0跑腿；打造網(wǎng)上辦事平臺、提升專業(yè)服務效率。實行報裝申請資料容缺、減手續(xù)，并公開收費標準、明確收費范圍，在疫情期間進一步推行“不見面”網(wǎng)上報裝，用氣繳費基本實現(xiàn)零跑腿。此舉獲得了昱鼎科技、麗澤新材料公司相關負責人的積極認可。

加強聯(lián)動通堵點、提升行政審批速度。外線工程建設涉及城市綠地、道路、公路、交通協(xié)調(diào)等多個方面，此前，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司需要到不同的職能部門申報,共需要12個工作日。在武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)管委會科學謀劃下，制定了外線工程建設項目并聯(lián)審批優(yōu)化實施措施，實現(xiàn)外線工程并聯(lián)審批1個工作日內(nèi)辦結(jié)；對低風險供氣外線工程實行告知承諾制，免予辦理道路占用和挖掘城市道路人行道和城市綠化帶行政審批手續(xù)，極大的方便的相關手續(xù)辦理。

全方位拓寬渠道，提升便利度。今年以來，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司持續(xù)完善報裝申報方式，實現(xiàn)線上（新一代數(shù)字客服系統(tǒng)）、線下(辦公樓營業(yè)廳、政府行政服務中心）供氣報裝辦理；拓寬用氣繳費渠道，用戶可通過辦公樓營業(yè)廳、微信、支付寶等途徑繳納費用，實現(xiàn)7×24小時全天候辦理繳費業(yè)務；提升用氣報裝信息透明度，武漢市車都天然氣公司洪湖分公司在營業(yè)網(wǎng)點、公眾號以及政府服務大廳等多處公開有外線工程報裝流程。同時同時推行用氣報裝專人跟進、靠前服務的“一對一”服務模式，著力提高用戶滿意度和獲得感。

武漢市車都天然氣公司洪湖分公司有關負責人介紹。下一步，公司將圍繞項目落地、企業(yè)感受等方面開展定期跟進新落戶企業(yè)用氣需求信息，配氣管網(wǎng)提前敷設、實時服務專人對接，以“店小二”精神，為武漢經(jīng)開區(qū)洪湖新灘合作區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務，更好的筑巢引鳳，不斷提升用氣企業(yè)的獲得感及滿足感。

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