隨著人們生活水平的提升，家用車的普及率也已經(jīng)越來越高，許多家庭都會在經(jīng)濟條件允許的情況下購置一臺家用車作為自己的代步工具。喜提新車固然值得慶賀，不過各位車主在提車時也一定要注意提前驗車，不然要是遇上一輛新車開回家后大毛病小毛病不斷的情況，車主維權時也會非常麻煩，常常需要和商家進行很久的拉鋸戰(zhàn)才能解決問題。

鄭州一位車主馮先生的座駕是一輛新買的奧迪A6L，當初買車時連帶著雜七雜八的費用加在一起一共花費了44萬元左右，提到車后馮先生還處于愛護汽車的心理專門把車開去汽車美容店花了1萬多塊找人給汽車貼膜。

【資料圖】

事發(fā)當天，馮先生像往常一樣從單位里出來，打算帶著一名同事一起跑一個業(yè)務，可沒想到自己才剛坐在車上把車啟動，就看見車子的引擎蓋里冒出了陣陣白煙。這種突如其來的變故可把馮先生給嚇了一跳，立刻下車打開引擎蓋對汽車進行檢查。

在撲面而來的白煙之中，馮先生發(fā)現(xiàn)汽車隔熱板下方似乎有火苗正在躥動，于是就立刻叫同事取來了自己的車載滅火器，把這個火苗給直接撲滅了。由于馮先生處理及時，總算是沒出現(xiàn)什么大的事故。

不過這次車輛自燃的事件可著實是把馮先生給嚇得不輕，他二話不說就直接找上了當初買車的車行，要求對方必須給自己一個說得過去的解釋。車行的工作人員在聽過馮先生的敘述后表示，可以先把馮先生的這輛奧迪A6L送去廠家進行檢查，之后才能確定具體的起火原因，讓馮先生回家等待檢查結果。

結果馮先生自從那次回家之后已經(jīng)等了一個多月的時間，車行還是沒有給自己發(fā)來任何關于檢測報告的消息，因此馮先生只能再次前往車行討要說法。然而這一次，車行的工作人員卻絕口不提檢測的事，只是表示可以免費給馮先生修車。但馮先生卻認為，自己的車已經(jīng)出現(xiàn)了質量問題，哪怕車行給自己換一臺新車自己都不敢坐，如今的自己只想知道汽車起火的原因。

車行見馮先生不依不饒，也開始不停顧左右而言他，一直說自己的商品是合格生產(chǎn)的，還說馮先生的情況不符合店里的退換標準。馮先生根本就不想聽工作人員的這些敷衍，只是抓住汽車自燃的事一直問：我就想知道它是怎么合格燃燒的。

緊接著，最讓人無語的事發(fā)生了，幾名民警突然走到了店里稱車行有人報警，需要了解一下現(xiàn)場情況。看到警察之后馮先生更生氣了，自己身為消費者的權益本來就沒得到保障，結果車行還倒打一耙報警來抓自己，這還有沒有王法了？

車行的工作人員看見民警之后也仿佛看到了救星，對著警察說希望警方能作為第三方證明自己給客戶解決問題。這一番言論可著實是把民警全都搞無語了，自己好像確實是執(zhí)法部門吧？這種事難道不應該是監(jiān)管部門負責的嗎？于是就對這名工作人員進行了嚴肅的批評教育，隨后離開了。

直到最后，工作人員見實在拖不過去了才終于答應可以為馮先生全額退款。但馮先生卻表示，現(xiàn)在已經(jīng)不是退款就能解決的事了，自己唯一的要求就是查明這輛車到底為什么會自燃。車行只能答應馮先生盡快和廠家聯(lián)系，查明自燃原因。

你有遇到過這樣讓人無語的買車經(jīng)歷嗎？最后又是如何處理的？

關鍵詞： 工作人員 解決問題 車載滅火器