創(chuàng)建“平安醫(yī)院” 讓群眾更有“醫(yī)靠”

市衛(wèi)健委緊扣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，緊盯綜合治理工作痛點(diǎn)，多措并舉助力平安廈門(mén)建設(shè)

(相關(guān)資料圖)

廈大附屬心血管病醫(yī)院在全省率先開(kāi)展全院“無(wú)陪護(hù)”管理。

“阿伯，輪到你做檢查了，我們的帶檢員會(huì)帶著你，祝你一切順利哦！”

“好嘞，我知道的，沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

這看似平常的對(duì)話(huà)，實(shí)則一點(diǎn)兒也不尋?！颊呒胰酥共讲^(qū)外，住院的護(hù)理和生活照護(hù)皆由護(hù)士和護(hù)理員“包辦”，三餐定時(shí)派送到病房，做檢查時(shí)，由一支專(zhuān)業(yè)的帶檢團(tuán)隊(duì)全程帶檢，形成安全閉環(huán)管理，為滿(mǎn)足患者親情需求，患者可隨時(shí)在護(hù)士協(xié)助下通過(guò)視頻設(shè)備與家屬聊天——這是廈大附屬心血管病醫(yī)院的獨(dú)特“無(wú)陪護(hù)”模式，讓患者在住院治療中更安心、舒心，將家屬?gòu)摹笆置δ_亂”的陪護(hù)中解脫出來(lái)。這也是廈門(mén)市衛(wèi)健委深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)工作的一個(gè)重大亮點(diǎn)。

近年來(lái)，市衛(wèi)健委在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委政法委的指導(dǎo)下，以?huà)吆诔龕?、行業(yè)清源為契機(jī)，緊貼健康廈門(mén)工作實(shí)際，緊扣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，緊盯綜合治理工作痛點(diǎn)，精心組織、多措并舉，全面動(dòng)員、全體發(fā)動(dòng)，深入開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，取得了一系列成效，用穩(wěn)穩(wěn)的患者認(rèn)可度，提升群眾就醫(yī)獲得感。

創(chuàng)新機(jī)制

探索廈門(mén)模式

全力守護(hù)市民身體健康和生命安全，我市創(chuàng)新機(jī)制，探索具有特色的廈門(mén)模式，如打造區(qū)域醫(yī)療中心、共建“國(guó)家呼吸醫(yī)學(xué)中心廈門(mén)協(xié)同中心”、開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”病房工作等，助力平安廈門(mén)建設(shè)。

圍繞“大病不出市”的目標(biāo)，廈門(mén)積極推進(jìn)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，“市校合作，高位嫁接”引進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，快速提升醫(yī)療技術(shù)水平，打造區(qū)域醫(yī)療高地。目前，我市已有復(fù)旦中山廈門(mén)醫(yī)院、復(fù)旦兒科廈門(mén)醫(yī)院、川大華西廈門(mén)醫(yī)院和北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院廈門(mén)醫(yī)院（廈門(mén)市中醫(yī)院）四個(gè)國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，數(shù)量居全省首位。廈大附屬心血管病醫(yī)院成為委省共建國(guó)家心血管病區(qū)域醫(yī)療中心。

實(shí)施衛(wèi)生健康事業(yè)“島內(nèi)大提升，島外大發(fā)展”行動(dòng)計(jì)劃，廈門(mén)均衡優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源布局，優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置。目前，現(xiàn)代化的五緣灣醫(yī)療園區(qū)基本成型，島外新城一批高水平配套醫(yī)院拔地而起。復(fù)旦兒科廈門(mén)醫(yī)院、復(fù)旦中山廈門(mén)醫(yī)院、廈大附屬心血管病醫(yī)院、廈門(mén)弘愛(ài)醫(yī)院、廈大附屬翔安醫(yī)院、川大華西廈門(mén)醫(yī)院等一批高水平三級(jí)醫(yī)院先后建成投用，廈門(mén)市蘇頌醫(yī)院（環(huán)東海域醫(yī)院）、馬鑾灣醫(yī)院等一批島外重點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)正在積極推進(jìn)。廈門(mén)市衛(wèi)健委與廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院國(guó)家呼吸醫(yī)學(xué)中心合作，共建“國(guó)家呼吸醫(yī)學(xué)中心廈門(mén)協(xié)同中心”，形成具有廈門(mén)特色的呼吸醫(yī)學(xué)樣板工程——這也是目前廣東省外唯一一個(gè)協(xié)同中心。

廈門(mén)探索公立醫(yī)院提供“無(wú)陪護(hù)”服務(wù)模式，率先開(kāi)展“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作。廈大附屬心血管病醫(yī)院于2019年10月在全省率先開(kāi)展全院“無(wú)陪護(hù)”管理，從住院流程程序化、飲食供餐治療化、探視管理制度化、護(hù)理員培訓(xùn)體系化、護(hù)士參與管理最大化、軟硬件配備齊全化等方面精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，構(gòu)建了“六化”新型管理模式。該院2021年獲得全省出院患者滿(mǎn)意度第一，2019—2022連續(xù)四年獲得全省專(zhuān)科出院患者滿(mǎn)意度第一，得到患者廣泛認(rèn)可。

完善體系

提升防范能力

近年來(lái)，市衛(wèi)健委以平安建設(shè)工作為契機(jī)，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，建立日益完善的安全防范體系，強(qiáng)化警醫(yī)協(xié)作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)技防設(shè)施升級(jí)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。全市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的出入口、門(mén)診、急診、停車(chē)場(chǎng)等人員密集公共區(qū)域、醫(yī)院周邊等關(guān)鍵點(diǎn)位安裝了人臉識(shí)別、車(chē)輛抓拍、一鍵式報(bào)警等設(shè)備及公共視頻系統(tǒng)，并與公安部門(mén)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部設(shè)置安檢門(mén)，部分三級(jí)醫(yī)院已安裝X光安檢機(jī)。

市衛(wèi)健委定期開(kāi)展安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，2022年完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)大檢查全覆蓋，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全檢查203次，“三防”系統(tǒng)建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%。市衛(wèi)健委還定期開(kāi)展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，2022年聯(lián)合市公安局開(kāi)展廈門(mén)市首屆醫(yī)院安防技能培訓(xùn)，共計(jì)20所醫(yī)療機(jī)構(gòu)50人參加，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行開(kāi)展安全防范教育培訓(xùn)208次。

市衛(wèi)健委密切警醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置警務(wù)室35個(gè)，隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安保工作，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置安全隱患。按照“智能感知、精準(zhǔn)識(shí)別、分級(jí)預(yù)警、高效處置”原則，醫(yī)院治安防控預(yù)警處置得到強(qiáng)化，特定人員進(jìn)入醫(yī)院周邊感知區(qū)域觸發(fā)預(yù)警后，根據(jù)人員的危險(xiǎn)程度、處置需要，通過(guò)廈門(mén)智慧內(nèi)保系統(tǒng)及相關(guān)預(yù)警模塊向公安部門(mén)執(zhí)勤警力、衛(wèi)健部門(mén)、醫(yī)院推送“藍(lán)、黃、紅”三色預(yù)警指令，及時(shí)預(yù)警、有效預(yù)防涉醫(yī)傷醫(yī)案事件發(fā)生。2022年，廈大附屬第一醫(yī)院獲評(píng)“廈門(mén)市雙擁和平安建設(shè)工作先進(jìn)集體”，廈大附屬中山醫(yī)院1名同志獲“福建省平安建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

提正風(fēng)氣

和諧醫(yī)患關(guān)系

市衛(wèi)健委深入推進(jìn)“誤導(dǎo)消費(fèi)、欺詐醫(yī)療、過(guò)度診療”等行業(yè)亂象排查整治，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范執(zhí)業(yè)，凈化診療環(huán)境秩序。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，市衛(wèi)健委大力推進(jìn)創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，提正醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣，有效保障就診患者安心。

市衛(wèi)健委持續(xù)開(kāi)展壟斷護(hù)工、黑救護(hù)車(chē)、醫(yī)院太平間、血頭血霸、醫(yī)鬧醫(yī)托等排查整治，維護(hù)鞏固安全有序醫(yī)療環(huán)境。

市衛(wèi)健委制定《醫(yī)院護(hù)理員管理工作實(shí)施方案》，指導(dǎo)市屬市管公立醫(yī)院成立護(hù)工管理小組，統(tǒng)一建立醫(yī)院護(hù)工花名冊(cè)，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗，對(duì)不納入正規(guī)管理的護(hù)工及時(shí)清退離院，有效提升護(hù)工管理水平，同時(shí)，分批次開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)（其中2022年培訓(xùn)考核合格護(hù)工238人），有效提升護(hù)理工作科學(xué)性、規(guī)范性和安全性，轉(zhuǎn)變護(hù)工非正規(guī)軍“散兵游勇”狀態(tài)，有力清掃“護(hù)工霸頭”，規(guī)范病房管理和醫(yī)院秩序，患者就診住院更為省心。

資源擴(kuò)容

疫情轉(zhuǎn)段平穩(wěn)

醫(yī)療資源擠兌等瓶頸問(wèn)題，力促新冠疫情防控平

市衛(wèi)健委堅(jiān)持人民至上、生命至上，全面加強(qiáng)醫(yī)療資源建設(shè)，在疫情防控關(guān)鍵階段較好解決了醫(yī)療資源擠兌等瓶頸問(wèn)題，力促新冠疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，讓平安廈門(mén)底氣更足、成色更顯。

具體的舉措包括:設(shè)立方艙醫(yī)院及時(shí)投入使用，抽調(diào)9家三級(jí)醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)接診；按照國(guó)家衛(wèi)健委規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，全市配足重癥床位及建成可轉(zhuǎn)換床位，市衛(wèi)健委成立重癥救治綜合協(xié)調(diào)組及專(zhuān)家組，制定會(huì)診巡診工作方案，組織專(zhuān)家分片分區(qū)每日會(huì)診，加強(qiáng)救治重癥病患；全市所有二級(jí)以上醫(yī)院和公立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”原則，開(kāi)設(shè)90個(gè)發(fā)熱門(mén)診（診室）、286家診所門(mén)診部為發(fā)熱等11類(lèi)癥狀患者提供診療服務(wù)；指定一家新建醫(yī)院作為亞定點(diǎn)醫(yī)院，發(fā)熱門(mén)診及時(shí)投入使用，開(kāi)放床位收治病人；上線(xiàn)全市發(fā)熱門(mén)診地圖和三級(jí)醫(yī)院等候人數(shù)、剩余床位實(shí)時(shí)查詢(xún)功能，利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)通線(xiàn)上診療，保障患者就醫(yī)便利性和可及性。

全面加強(qiáng)急救力量，進(jìn)一步擴(kuò)容院前急救資源，補(bǔ)充120接線(xiàn)員，增加調(diào)度座席，提高120調(diào)度能力，全力保障服務(wù)熱線(xiàn)暢通；增援醫(yī)生、護(hù)士、司機(jī)共77人，加配車(chē)組，緩解120院前急救的轉(zhuǎn)運(yùn)壓力；積極推動(dòng)全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、駐廈部隊(duì)、武警、消防、國(guó)有企事業(yè)單位等愛(ài)心團(tuán)體和廣大愛(ài)心市民踴躍參與無(wú)償獻(xiàn)血，全力保障血液供應(yīng)，做好臨床用血趨勢(shì)評(píng)估，優(yōu)化血液資源配置，強(qiáng)化用血安全建設(shè)，使血液庫(kù)存保持相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，有效保障臨床血液需求。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 心血管病醫(yī)院 三級(jí)醫(yī)院