今天（17日），央視《熱線12》報(bào)道廈門(mén)凝聚基層力量，共建和諧家園。具體內(nèi)容如下：

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在福建廈門(mén)，他們將近鄰服務(wù)嵌入到小區(qū)治理當(dāng)中，推行“七小員”制度，社區(qū)里有小區(qū)醫(yī)生、小區(qū)教師等等，那么他們是如何“零距離”為社區(qū)的居民做好服務(wù)的呢？

現(xiàn)場(chǎng)：平時(shí)也是覺(jué)得頭暈是嗎？一看你就屬于那種，真的是氣血不足，吃點(diǎn)中藥調(diào)理一下就行。

馬麗婭大姐66歲，曾經(jīng)是當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的內(nèi)科主任。 2015年馬麗婭退休后就成了小區(qū)里最忙碌的人。一間由倉(cāng)庫(kù)改成的小小工作室，一套自助健康體檢設(shè)備，讓馬麗婭成為了小區(qū)居民的健康“大管家”。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 小區(qū)醫(yī)生 馬麗婭：他出來(lái)就會(huì)有事問(wèn)到你，你就能給他解答，健康第一重要，就要為他們服務(wù)，你要叫他有幸福感。

現(xiàn)場(chǎng)：你雖然年齡這么大了，心肺功能還是可以的。（我年年去大醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)你真可以。）對(duì)，不像是這么大歲數(shù)，那就挺好。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 小區(qū)醫(yī)生 馬麗婭：我就是覺(jué)得能給他們解決一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，就很開(kāi)心。

自從馬麗婭大姐的工作室開(kāi)門(mén)以來(lái)，小區(qū)居民實(shí)現(xiàn)了小病不出小區(qū)就能得到專(zhuān)業(yè)的幫助，她也漸漸成為大家的主心骨。有些居民找到馬麗婭大姐，甚至不為看病，只為聊聊家常。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 居民 何潔梅：比如說(shuō)我們小感冒，就直接找她，就很方便，要不然還要去大醫(yī)院多麻煩。馬阿姨就是很熱情善良，人很好。

在禾山社區(qū)的凱悅新城小區(qū)，除了馬麗婭大姐這樣的小區(qū)醫(yī)生外，同時(shí)還有小區(qū)律師、小區(qū)警察等等，他們根據(jù)自身特長(zhǎng)擔(dān)任志愿者，為居民們提供幫助，這些人統(tǒng)稱(chēng)為“七小員”，他們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)，也享受著大家?guī)?lái)的幫助。

總臺(tái)記者 韓志濤：除了小區(qū)醫(yī)生之外，另一個(gè)高頻次的需求就是小區(qū)教師。這也正應(yīng)驗(yàn)了我們經(jīng)常說(shuō)的上有老，下有小，老人和孩子是最受關(guān)注的。特別是作為小朋友來(lái)說(shuō)，每天下午5點(diǎn)左右就要放學(xué)，如果遇到家長(zhǎng)都是雙職工，無(wú)人照看該怎么辦呢？我們?cè)诤躺缴鐓^(qū)的青草學(xué)堂就找到了答案。

每天下午5點(diǎn)，十多名放了學(xué)的低年級(jí)學(xué)生就會(huì)來(lái)到小區(qū)內(nèi)的青草學(xué)堂，陪伴他們看書(shū)寫(xiě)作業(yè)的是“七小員”中的一員，小區(qū)教師鐘連炮。鐘連炮是一名退休教師，孩子們放學(xué)后沒(méi)人照看的時(shí)候都是他在守護(hù)。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 小區(qū)教師 鐘連炮：我們這個(gè)學(xué)堂的教師的成員有很多，有退休的老師，有在職的大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)老師，孩子主要在這里是完成作業(yè)，我們可以巡視檢查一下。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 居民 王雅靜：他們?cè)谶@里有一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)氛圍，可以在這里把作業(yè)做好，等我們下班回來(lái)的話，來(lái)這里把孩子接回家，所以就方便非常多。

除了日常的照看外，社區(qū)志愿者還組織孩子們開(kāi)展一些有趣的小競(jìng)賽，鍛煉孩子們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和動(dòng)手動(dòng)腦能力，用豐富多彩的課余生活陪伴孩子們成長(zhǎng)。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 居民 左安英：在這個(gè)小區(qū)里面其實(shí)就是一個(gè)大家庭，由每一個(gè)小家組成的，所以大家在一起其實(shí)挺好的，很和睦。

總臺(tái)記者 韓志濤：像馬麗婭阿姨和鐘老師這樣，通過(guò)后來(lái)挖掘小區(qū)的熱心居民，提供志愿者服務(wù)，可以說(shuō)是激發(fā)了小區(qū)群眾的自建熱情，共同來(lái)推動(dòng)小區(qū)的共建和共管。我們來(lái)看這個(gè)公示欄，除了小區(qū)醫(yī)生和教師之外，還有小區(qū)秘書(shū)、小區(qū)警察、小區(qū)律師，可以說(shuō)“七小員”他們?yōu)樾^(qū)提供了全方位的服務(wù)，也打通了為群眾服務(wù)的最后一百米。

2022年，“七小員”隊(duì)伍也漸漸壯大起來(lái)，禾山社區(qū)已經(jīng)擁有總數(shù)超過(guò)70人的基層志愿者隊(duì)伍，他們直接在小區(qū)一線服務(wù)居民，解決問(wèn)題。

福建省廈門(mén)市湖里區(qū)禾山街道禾山社區(qū) 黨委書(shū)記 賈麗：我們從居民的“微治”到小區(qū)的“小治”，再到社區(qū)的“大治”，矛盾糾紛不出小區(qū)，一般是小事不出小區(qū)，難事不出社區(qū)，大事不出街道，老百姓還能做到鄰里互助，有困難互相幫忙，有問(wèn)題互相解決，商量著辦。所以我們現(xiàn)在走進(jìn)每一個(gè)小區(qū)都能感受到整個(gè)小區(qū)都是非常和諧的，所以我們感覺(jué)到老百姓的幸福是寫(xiě)在臉上的。

一天的時(shí)間，通過(guò)走訪，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)小區(qū)里都有能人和熱心人，正是這種問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)效于民的治理理念，讓居民真正的成為了小區(qū)治理的“主角”，為城市小區(qū)的公共持續(xù)性再造提供了動(dòng)力引擎，構(gòu)建了多元參與的治理新體系。

廈門(mén)大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院 教授 朱仁顯：就是針對(duì)居民的需求來(lái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為小區(qū)居民服務(wù)。所以很明顯的，小區(qū)的環(huán)境得到改善，小區(qū)居民的訴求，或者是他們的需求得到比較好的滿(mǎn)足。這樣所以滿(mǎn)意度得到提高，幸福指數(shù)也得到提高。

關(guān)鍵詞： 廈門(mén)市湖里區(qū) 禾山街道