潮新聞?dòng)?7月3日，湖北荊州-漢口的動(dòng)車上，老人高鐵霸占一女子座位，拒絕乘警查看車票，聲稱這個(gè)座位是“先到先得”，并掏出一把藥丸稱自己有高血壓、心臟病。最終，女子無奈轉(zhuǎn)到其他車廂入座。不久之前，“一架從青島飛往沈陽(yáng)的航班一位老太太坐飛機(jī)強(qiáng)行換座被拒，瘋狂辱罵年輕女子，反被升為商務(wù)艙”事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。

近年來，飛機(jī)、高鐵上老人“道德綁架”式讓座、“熊孩子”鬧高鐵等行為時(shí)有發(fā)生?，F(xiàn)在正值暑期出游高峰，對(duì)于這些“飛鬧”、“鐵鬧”行為我們真的無可奈何？

為此，潮新聞?dòng)浾卟稍L了公共交通領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士、民航法律專家以及中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授一起解讀支招，應(yīng)對(duì)這種霸座、綁架式讓座，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

(資料圖)

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飛機(jī)上座位安排大有講究

據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，“老太太機(jī)艙鬧事”實(shí)則發(fā)生在6月20日——一架從青島飛往沈陽(yáng)的航班登機(jī)時(shí)，旅客老太太想跟鄰座女子調(diào)換靠窗座位，遭到女子拒絕后，二人因調(diào)換座位事件發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。

報(bào)道稱，老太太不斷對(duì)該女子稱“自己暈機(jī)高血壓心臟病，如果不和女子換座會(huì)吐女子一身，犯病了也需要女子來負(fù)責(zé)”等等。隨后，老太太的老伴也威脅稱：下飛機(jī)就準(zhǔn)備揍女子一頓。

而女子稱，靠窗的位置是自己定了鬧鐘才選到的，上飛機(jī)時(shí)老太太就坐在了原本屬于她的位置上。后經(jīng)工作人員調(diào)解，待兩位旅客情緒穩(wěn)定，該航班才正常起飛。

圖片來源：飛常準(zhǔn)截圖

涉事航班信息來看，江西航空青島至沈陽(yáng)航班由波音737-800機(jī)型執(zhí)飛，客艙布局包括經(jīng)濟(jì)艙和超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙，無商務(wù)艙和頭等艙。這與江西航空發(fā)展模式相關(guān)，其運(yùn)營(yíng)模式為低成本差異化，如特價(jià)機(jī)票無免費(fèi)托運(yùn)行李額，飛機(jī)上沒有餐食。

潮新聞?dòng)浾咧码娚媸潞娇展窘骱娇?，工作人員對(duì)此回應(yīng)稱：為避免事態(tài)升級(jí)只是將老人調(diào)換至其他空座，這架飛機(jī)全部為經(jīng)濟(jì)艙，并不存在升艙處理。

“飛機(jī)不同于火車和汽車等人們經(jīng)常乘坐的交通工具，它對(duì)重量和重心的要求非常高。一般情況下，飛機(jī)上是不允許個(gè)人隨意換座位的?！辟Y深機(jī)長(zhǎng)陳建國(guó)在接受潮新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示，飛機(jī)在飛行過程中維持平衡，需要飛機(jī)的總重量和重心控制在一定范圍內(nèi)。飛機(jī)的重心位置通常會(huì)在機(jī)翼的升力中心稍微靠前一點(diǎn)處，這樣飛機(jī)性能最好，也是最安全的。

通常，乘客在登機(jī)前有一個(gè)值機(jī)的過程，航空公司配載部門會(huì)將座位、數(shù)量、行李等按照飛機(jī)重心，均勻分布在客艙中，以滿足飛機(jī)重心位于安全和經(jīng)濟(jì)的范圍之內(nèi)。同時(shí)，該趟航班機(jī)長(zhǎng)和配載人員也會(huì)根據(jù)這些信息，確認(rèn)飛機(jī)的重量、重心，從而計(jì)算出飛機(jī)最適合飛行的高度、速度和油量等相關(guān)飛行參數(shù)。

簡(jiǎn)單來說，旅客坐哪里、行李放在哪個(gè)艙、貨物可以放多少，這都需要精確計(jì)算和匹配。因此，在飛機(jī)起飛前，整架飛機(jī)已經(jīng)處于一種平衡的狀態(tài)。

“隨意調(diào)換座位，比如很多后排的旅客都跑到前面去了，就會(huì)導(dǎo)致飛機(jī)重心的變化，影響到飛機(jī)操作性能，甚至?xí)＜帮w行安全?！标惤▏?guó)說，出于飛行安全與航空運(yùn)輸秩序的考慮，旅客不得自行調(diào)換座位，同時(shí)，應(yīng)遵守客艙管理要求，這包括聽從乘務(wù)員安排調(diào)換座位。在特殊情況下乘客可以提出換座要求，前提是經(jīng)過機(jī)組人員同意。因?yàn)闄C(jī)組人員可以根據(jù)配載，確定座位的更改不會(huì)影響到飛機(jī)的安全性。

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