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央視新聞客戶端消息 《2022年民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)報(bào)告》（以下簡稱《評價(jià)報(bào)告》）5月11日發(fā)布。根據(jù)《評價(jià)報(bào)告》，2022年，全國年旅客吞吐量超百萬人次的各大機(jī)場，服務(wù)質(zhì)量評價(jià)綜合得分均高于2021年。

包括中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)在內(nèi)的主辦方，把此次評比的評價(jià)指標(biāo)確定為4個(gè)維度，即旅客滿意度、航班正常率、航空公司滿意度和旅客投訴管理。按照旅客吞吐量劃分的全國三個(gè)量級的機(jī)場，平均得分水平都處于優(yōu)秀區(qū)間。

《評價(jià)報(bào)告》顯示，北京大興、北京首都 、廈門高崎等33家機(jī)場被評為優(yōu)秀機(jī)場。廣州白云、上海浦東等13家機(jī)場獲得單項(xiàng)優(yōu)秀機(jī)場。據(jù)了解，2023年，民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，將在2022年的基礎(chǔ)上，對航空公司滿意度的權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，增加了對臨時(shí)取消航班的考核指標(biāo)。截至目前，民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，已累計(jì)評價(jià)機(jī)場達(dá)435家（次），被評價(jià)機(jī)場的旅客吞吐量總和，占到全國民用機(jī)場旅客吞吐量的96.5%。

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