新華網(wǎng)訊 四月，正值我國第32個稅收宣傳月，以“稅惠千萬家 共建現(xiàn)代化”為主題的宣傳活動在黑龍江各地深入展開，讓我們一起跟隨“媒體記者龍江稅務(wù)行”采訪團(tuán)的腳步，一起走進(jìn)基層感受黑龍江是如何打造“智慧稅務(wù)”的？在推動全省稅收服務(wù)方面，有哪些明顯地提升？納稅人、繳費(fèi)人怎么說？

納稅人：享受到“真金白銀”的政策紅利

(相關(guān)資料圖)

大慶油田是黑龍江省納稅大戶。據(jù)大慶油田有限責(zé)任公司稅務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，稅務(wù)部門推行的“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”等非接觸式辦稅服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約不小納稅費(fèi)用和時間成本。油田企業(yè)分布在全市各地，位置有遠(yuǎn)有近，過去財務(wù)人員報稅、發(fā)票辦理至少需要一天時間。現(xiàn)在坐在辦公室，通過電子稅務(wù)局幾分鐘就能完成納稅申報、發(fā)票領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，有問題還可以直接與稅務(wù)網(wǎng)格員聯(lián)系解決，真正享受到了國家“真金白銀”的政策紅利。

近年來，黑龍江省稅務(wù)局試點(diǎn)建設(shè)“云辦稅”服務(wù)平臺，打造“自動辦、主動辦、互動辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“辦稅不找人、全程網(wǎng)上辦”，極大方便了納稅人、繳費(fèi)人。試點(diǎn)建設(shè)了14個智慧辦稅服務(wù)廳，其中“云辦稅”模式躋身國內(nèi)先進(jìn)行列。推出18款網(wǎng)上辦套餐服務(wù)，提供納稅期限掌上提醒，實(shí)現(xiàn)“簡易處罰集成式快捷辦”網(wǎng)上查繳一體化。

稅務(wù)部門：“智慧稅務(wù)”受歡迎

依托5G網(wǎng)絡(luò)平臺，大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局推行24小時線上可視化辦稅服務(wù)，“非接觸式”解決納稅人、繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作、政策咨詢、疑難問題等“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)現(xiàn)線上線下“一站式”服務(wù)。

大慶市龍鳳區(qū)稅務(wù)局局長王國斌介紹說，“可視化辦稅服務(wù)平臺”依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，利用簡單的可視設(shè)備，將辦稅服務(wù)廳、征管、稅政、納服、稅源管理、社保等部門組建成辦稅平臺，具有“一鍵呼叫、多方上線、遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”功能。納稅人、繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)過程中遇到難題，需要其他部門配合解決時，利用可視化辦稅服務(wù)平臺就地“呼叫”相關(guān)部門人員或多個部門人員，線上“面對面”提問、“面對面”解答、“面對面”解決、“面對面”評價，利用辦稅平臺辦理相關(guān)涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)，無需“多頭跑、多頭找、多次問”，讓“智能辦”走進(jìn)“線上、線下”。該局推動24小時可視化辦稅服務(wù)以來，受到廣大納稅人、繳費(fèi)人歡迎。

不見面的服務(wù)就是最好的服務(wù)

齊齊哈爾禹齊機(jī)械制造有限公司是一家面向省內(nèi)外牧場銷售畜牧機(jī)械設(shè)備的制造企業(yè)，這家公司財務(wù)人員張雯婧說，去年龍沙區(qū)稅務(wù)局上門安裝了“專家客服”客戶端，可以通過語音、視頻在線與工作人員進(jìn)行溝通交流，原來需要去辦稅服務(wù)廳辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過客戶端足不出戶就可以聯(lián)絡(luò)稅務(wù)人員協(xié)助辦理了。不僅在財務(wù)報表期、納稅申報期為財務(wù)人員解決了企業(yè)涉稅問題，還節(jié)省了往返單位和辦稅服務(wù)廳的時間，提高了工作效率。

據(jù)齊齊哈爾市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長谷繼春介紹，“不見面的服務(wù)就是最好的服務(wù)”理念貫穿納稅服務(wù)全過程，他們積極探索智能化便利化升級舉措。通過一系列智能化、數(shù)字化升級改造，智慧大廳可支持233項(xiàng)涉稅事項(xiàng)非接觸“即時辦”，127項(xiàng)自助功能“一站辦”；提供“遠(yuǎn)程問辦、問辦一體”的服務(wù)模式。截至目前，已為11809戶納稅人免費(fèi)安裝“遠(yuǎn)程問辦、幫辦”軟件，幫助納稅人實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)“不見即辦”、政策紅利“不來即享”。

2023年黑龍江省兩會《政府工作報告》中提出了“建設(shè)智慧稅務(wù)，降低征納成本”的工作要求。今年2月，黑龍江省稅務(wù)局印發(fā)了《2023年度黑龍江省智慧稅務(wù)建設(shè)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了“智慧稅務(wù)”的發(fā)展方向。目前，黑龍江省稅務(wù)局已與48個中省直單位建立了涉稅數(shù)據(jù)常態(tài)化共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對178項(xiàng)數(shù)據(jù)的集成和應(yīng)用。未來，全省的納稅人、繳費(fèi)人將在“智慧稅務(wù)”的引領(lǐng)下，獲得更好的辦稅體驗(yàn)、更便利的稅務(wù)服務(wù)，為全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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