快遞行業(yè)迎來“雙11”高峰期專家提醒

購(gòu)物狂歡后謹(jǐn)防快遞騙局

一年一度的購(gòu)物盛宴“雙11”落下帷幕，眾多參與這場(chǎng)狂歡的人滿載而歸。

11月11日零點(diǎn)一到，各大電商平臺(tái)傳來的戰(zhàn)報(bào)聲便此起彼伏。天貓“雙11”成交額破百億的記錄只花了1分零36秒，比去年用時(shí)快29秒;京東的10天戰(zhàn)報(bào)也在零點(diǎn)之后準(zhǔn)時(shí)發(fā)出，自11月1日零時(shí)至11日零時(shí)，京東平臺(tái)10天累計(jì)下單金額為1313億元;蘇寧公布的“雙11”交易數(shù)據(jù)顯示，11月11日零點(diǎn)剛過1分鐘，蘇寧家電3C破10億元，蘋果、小米、華為、海爾、美的、格力六大品牌破億，蘇寧國(guó)際破億。

不過，在這些成交額后面，還有一場(chǎng)硬仗要打，那就是快遞。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟就“堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，做好2019年旺季服務(wù)保障工作”接受國(guó)家郵政局網(wǎng)在線訪談時(shí)稱，經(jīng)過與主要電商平臺(tái)多輪對(duì)接和對(duì)快遞企業(yè)處理能力進(jìn)行摸底調(diào)查，國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，今年的“雙11”旺季高峰期將從11月11日持續(xù)至18日。高峰期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件。

對(duì)于消費(fèi)者而言，快遞的快速送達(dá)和商品的質(zhì)量無(wú)疑是他們頗為關(guān)注的。然而，如果快遞出現(xiàn)了問題呢?

快遞騙局時(shí)有發(fā)生

行騙面廣隱蔽性強(qiáng)

實(shí)際上，近年以來，有關(guān)快遞的騙局時(shí)有發(fā)生。

前不久，有媒體報(bào)道了這樣一個(gè)案例：溫州樂清市的李女士接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱“快遞小哥”，直接報(bào)上了李女士和她公司的完整名字，說是自己最近寄快遞寄丟了，要賠等值的錢給李女士。見“快遞小哥”報(bào)上的信息十分準(zhǔn)確，李女士沒有懷疑，立即按照對(duì)方的介紹一步步操作。

對(duì)方給李女士一個(gè)二維碼，說“掃一下就可以賠錢了”，李女士信以為真，掃描二維碼后，就按照上面的要求進(jìn)行了一系列操作。在操作后不久，李女士就收到一條短信通知：銀行卡里的200多萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走。

值得慶幸的是，李女士在意識(shí)到被騙后立刻報(bào)了警，最終成功把錢追回。

“雙11”的快遞量猛增，為了防范不法分子借快遞之由行騙，《法制日?qǐng)?bào)》記者邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)快遞詐騙的特點(diǎn)進(jìn)行了闡釋。

北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良分析稱，快遞詐騙就是不法分子利用購(gòu)物者的網(wǎng)購(gòu)信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼以及所購(gòu)商品等信息，通過分析勾勒出消費(fèi)者大概的身份信息，然后利用這些信息，加上偽造商品質(zhì)量有問題需要退換貨或需要補(bǔ)加郵費(fèi)、包裹丟失等理由，以此騙取受害者的信任，使受害者放松警惕，從而騙取錢財(cái)。

“不法分子利用受害人的網(wǎng)購(gòu)信息，通過微信短信等方式通知受害人，向受害人發(fā)送帶有木馬程序的鏈接和二維碼。如果受害人輕易點(diǎn)擊或掃描，就有可能受騙上當(dāng)。”劉德良說。

在中國(guó)傳媒大學(xué)政法學(xué)院法律系副主任鄭寧看來，快遞詐騙的犯罪成本低，方法簡(jiǎn)單。只需利用網(wǎng)絡(luò)等途徑編造各類電子信息，詐騙他人的財(cái)物，并不需要投入大量的資金、人力和物力，并且能夠通過簡(jiǎn)單的方法取得他人的信任。

“由于網(wǎng)絡(luò)的普及，行騙人一般會(huì)采用廣撒網(wǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)的方式，使得受害人的數(shù)量較傳統(tǒng)詐騙大大提升。受害者數(shù)量龐大、分布廣泛，極易造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。”鄭寧說，“此外，由于網(wǎng)絡(luò)詐騙的整個(gè)過程完全依靠虛擬空間完成，行騙人不需要直接接觸受害人，得手之后毀掉網(wǎng)上證據(jù)，消失迅速，具有極高的隱蔽性。”

增強(qiáng)信息保密意識(shí)

選擇安全支付工具

對(duì)于消費(fèi)者來說，如何快速識(shí)別快遞騙局?如果沒有在第一時(shí)間識(shí)別，又該如何防止被騙?

對(duì)此，鄭寧提醒，消費(fèi)者不應(yīng)貪便宜，對(duì)價(jià)格明顯偏低的商品要多個(gè)心眼，提高警惕。同時(shí)，一定要使用比較安全的支付工具，最好采取銀行直接匯款的方式。此外，千萬(wàn)不要在網(wǎng)上購(gòu)買非正當(dāng)產(chǎn)品，如手機(jī)監(jiān)聽器、畢業(yè)證書、考題答案等，在網(wǎng)上叫賣這些所謂“商品”的幾乎都是騙局，不能參與違法交易。

“當(dāng)收到各式各樣的網(wǎng)頁(yè)鏈接和安裝包時(shí)謹(jǐn)慎點(diǎn)擊，防止個(gè)人信息泄露和手機(jī)被植入病毒從而造成財(cái)產(chǎn)損失。”鄭寧說，并且消費(fèi)者務(wù)必做好個(gè)人及家庭信息保密工作，妥善保管個(gè)人信息，如本人證件號(hào)碼、賬號(hào)、密碼等，對(duì)網(wǎng)上需要完整了解個(gè)人及家庭聯(lián)系方式的信息要格外留心;不要輕信來歷不明、未經(jīng)證實(shí)的虛假信息，收到非專業(yè)客服電話發(fā)送的有關(guān)銀行卡消費(fèi)短信，不要回復(fù)和向其詢問，“凡是以各種名義要求先付款的信息，不要輕信，更不要輕易把自己的銀行卡借給他人”。

那么，如果發(fā)現(xiàn)被騙，該如何處理呢?

鄭寧對(duì)此給出了建議：消費(fèi)者被騙之后，首先要馬上進(jìn)行求證或舉報(bào)，可撥打官網(wǎng)客服電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫捇?10報(bào)警電話，向有關(guān)部門進(jìn)行求證或舉報(bào);其次，注意收集相關(guān)信息和相關(guān)證據(jù)，積極協(xié)助破案，最大限度挽回?fù)p失;最后，根據(jù)中國(guó)人民銀行的要求，自2016年12月1日起，通過自主設(shè)備向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬，資金24小時(shí)后到賬，且在24小時(shí)內(nèi)可撤銷。同時(shí)，公安機(jī)關(guān)與銀行方面建立電信詐騙涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)被騙，可立即撤銷轉(zhuǎn)賬。

□ 本報(bào)記者 　韓丹東

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 祁增蓓

關(guān)鍵詞： 如何防止被騙