通訊員 徐鈺輝

“你們不僅服務(wù)態(tài)度好、效率高，還時(shí)時(shí)刻刻想著我們的事，為你們點(diǎn)贊！”12月28日下午，武漢新銳在線信息有限公司董事長(zhǎng)王濤冒著嚴(yán)寒，來(lái)到農(nóng)行武漢分行營(yíng)業(yè)部漢口支行營(yíng)業(yè)大廳，將兩面錦旗交到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉云濤手中。展開錦旗，分別書寫著“想客戶所想，急客戶所急”“工作精益求精，服務(wù)全心全意”等醒目的金色大字，吸引了不少客戶的圍觀與稱贊。

12月26日晚上，王濤向農(nóng)行武漢漢口支行行長(zhǎng)劉云濤緊急求助，希望能在2天時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)開立一筆質(zhì)量履約保函。該保函關(guān)乎新銳公司與湖北省商務(wù)廳通過(guò)競(jìng)標(biāo)簽訂的“打造和推廣湖北優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)公用品牌項(xiàng)目”能否順利推進(jìn)。公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與多家銀行詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，保函辦理時(shí)間均不能滿足競(jìng)標(biāo)要求，最長(zhǎng)需要大概1個(gè)月時(shí)間。關(guān)鍵時(shí)刻，公司董事長(zhǎng)再一次想到了農(nóng)業(yè)銀行武漢漢口支行。

武漢新銳在線信息技術(shù)有限公司是一家專注于提供電子商務(wù)整體解決方案的中小企業(yè)。2020年新冠肺炎疫情期間，該公司一度資金緊張，甚至連員工工資發(fā)放也難以為繼，最艱難時(shí)農(nóng)行武漢漢口支行為該公司緊急辦理了純信用納稅E貸100萬(wàn)元，解了公司燃眉之急，也結(jié)下了不解之緣。

得知客戶2天內(nèi)就急需該保函協(xié)議后，劉云濤表示急事急辦，盡全力為客戶想辦法。他當(dāng)即把此事列為網(wǎng)點(diǎn)緊急重要事項(xiàng)，在營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理張華、專家葉靜、副總經(jīng)理杜非易等領(lǐng)導(dǎo)支持下，統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員對(duì)接，逐一聯(lián)系上級(jí)行相關(guān)部門開辟綠色通道。網(wǎng)點(diǎn)副主任鐘倩、客戶經(jīng)理徐鈺輝當(dāng)即便與企業(yè)對(duì)接，準(zhǔn)備相關(guān)資料，一直加班到深夜。第二天一早，他們又趕來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，安排好其他工作后立馬為公司發(fā)起該筆業(yè)務(wù)流程。12月27日晚上9時(shí)，終于順利開出該筆保函協(xié)議，解決了客戶當(dāng)務(wù)之急。

“感謝劉行長(zhǎng)及其團(tuán)隊(duì)伙伴兒們的鼎力相助，把本來(lái)需要30天辦成的事在兩天之內(nèi)辦成了！碰到這樣的行長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)，是中小企業(yè)的福氣，為農(nóng)行漢口支行打call！”27日晚，王濤在微信朋友圈曬出了對(duì)農(nóng)行人的認(rèn)可與肯定。

關(guān)鍵詞： 客戶 武漢 網(wǎng)點(diǎn) 支行 保函