荊楚網（湖北日報網）訊 （記者譚明猛 通訊員田勇、李衛(wèi)華、林蘭）目前，水電氣報裝一個綜合窗口就能解決，供電、供水、供氣部門全部入駐江夏區(qū)市民之家公共服務專區(qū)，受理咨詢、變更、繳費和報裝等業(yè)務，設立水電氣一站式窗口，實現(xiàn)水電氣“一站式”服務。

“您別著急，沒帶身份證也能辦理業(yè)務的，麻煩到這邊過來掃下臉?！?2月14日，江夏區(qū)市民之家水電氣一站式報裝窗口工作人員林蘭正在用平板電腦通過“刷臉”的方式為用戶辦理用電業(yè)務。

近期“刷臉”辦理用電業(yè)務是江夏區(qū)供電公司在開展報裝革命、實現(xiàn)一站式服務的一大舉措。借助“互聯(lián)網+供電服務”模式，引入“人臉識別”，只需通過移動作業(yè)終端獲取客戶的人臉信息，經數(shù)據平臺認證及智能比對，即可獲取客戶相關信息，進行業(yè)務辦理，整個過程高效且安全。

從“帶齊了才能辦”到“帶一樣先辦”，再到“不帶也能辦”，從“資料齊全”到“一證受理”再到“零證辦電”，江夏區(qū)市民之家水電氣一站式報裝在“最多跑一次”的服務承諾中，持續(xù)優(yōu)化辦電流程?！案邏河稍鹊?個辦電環(huán)節(jié)壓減為‘申請受理、供電方案答復、裝表接電’3個，低壓由原先3個辦電環(huán)節(jié)壓減為‘申請受理、裝表接電’2個，對符合電力直接接入條件且無工程的小微企業(yè)推出1天的低壓用電極簡報裝服務，極大地減少了用戶的報裝時間，高低壓平均接電時長較之前壓縮30%以上，有效地提高接電工作效率。”該公司負責人說。

用戶給江夏區(qū)供電公司送來錦旗。 通訊員田勇 供圖

此外，為進一步優(yōu)化用戶辦電體驗，今年中旬，國網武漢市江夏區(qū)供電公司推動9項政企信息平臺共享，實現(xiàn)“水電氣”過戶“一事聯(lián)辦”，目前已經受理“一網通辦”業(yè)務300余筆。年底，根據《武漢市水電氣接入外線工程“一事聯(lián)辦、并聯(lián)審批”實施細則》（武項審改辦【2021】17號）文件通知，江夏區(qū)供電公司將為用戶代辦電力接入外線工程，將極大節(jié)省用戶審批時間。不僅如此，該公司還積極探索綜合能源服務市場，通過走訪企業(yè)、了解用電需求、提供用電建議、推廣“以電代煤”等方式，指導企業(yè)合理用電節(jié)能，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

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