男子全款買(mǎi)奧迪A4，提車時(shí)被銷售強(qiáng)買(mǎi)保險(xiǎn)，4S店：我們?nèi)珖?guó)銷量第一

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年關(guān)將近，大伙都會(huì)紛紛辦置年貨時(shí)，有些人則會(huì)買(mǎi)車來(lái)犒勞自己多年的辛苦付出，到時(shí)候回家開(kāi)車也方便，還能漲個(gè)面子。家住河南的李先生前段時(shí)間，全款買(mǎi)了一輛奧迪A4，但是在提車過(guò)程中，李先生竟被銷售要求強(qiáng)買(mǎi)保險(xiǎn)，不然不給李先生提車。這到底是怎么一回事？大家一起來(lái)看。

從李先生的描述中，小編對(duì)此事進(jìn)行了詳細(xì)整理，情況如下：

1、李先生在1月13號(hào)在鄭州一家名為”豐之元4S店“，花全款買(mǎi)了一輛奧迪A4。當(dāng)時(shí)4S店說(shuō)沒(méi)有庫(kù)存，一開(kāi)始答應(yīng)李先生18號(hào)提車，可是李先生等到24號(hào)才通知來(lái)提車。李先生本想提車就提車，多等一段時(shí)間也不說(shuō)了，可是接下來(lái)銷售的做法和態(tài)度，讓李先生十分不滿。

2、李先生到后，銷售要求李先生加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一份3400元的延保，李先生聽(tīng)后要求延保可以，但是4S店需要送他汽車裝飾。由于雙方在贈(zèng)送的汽車裝飾上沒(méi)談攏，李先生表示不要裝飾，也不想買(mǎi)延保。但是銷售卻要求必須買(mǎi)，不買(mǎi)就不能提車。

3、對(duì)于銷售這個(gè)做法，李先生十分不滿，他認(rèn)為這樣就是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，奧迪就是個(gè)圈套。就這樣李先生在4S店苦等一上午，但是讓他氣憤的是，4S店全程沒(méi)有任何人來(lái)負(fù)責(zé)處理此事，于是他尋求媒體曝光此事。

以下是記者陪同李先生趕到現(xiàn)場(chǎng)就此事進(jìn)行的采訪：

1、當(dāng)李先生和記者一起來(lái)到4S店后，當(dāng)時(shí)的那名銷售一看到記者就立刻逃避躲閃，甚至跑進(jìn)了廁所。李先生對(duì)于這情況很是氣憤，大聲的斥責(zé)銷售。這時(shí)一位負(fù)責(zé)人說(shuō)讓李先生講禮貌。李先生生氣的說(shuō)：自己一上午等你們講禮貌的時(shí)候，你們?cè)谀睦铮?/p>

2、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間等待，先前的銷售接待了李先生，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)一事她說(shuō)：李先生按訂單順序，李先生的車還沒(méi)有到，因?yàn)樘崆敖o李先生車，所以需要購(gòu)買(mǎi)延保。李先生聽(tīng)后生氣的說(shuō)：她當(dāng)時(shí)不是這樣子說(shuō)的，就是必須要交錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)才能提車。

3、隨后4S店負(fù)責(zé)人出面協(xié)商，他表示：我們的銷售不會(huì)這樣子強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的，銷售只是推薦李先生購(gòu)買(mǎi)延保。李先生表示：4S店根本在顛倒黑白，如果真是這樣子，自己會(huì)找媒體來(lái)曝光此事嗎？

4、負(fù)責(zé)人解釋道：我們的服務(wù)宗旨是全心全意為客戶服務(wù)，如果我們服務(wù)不好、不到位，我們銷售不可能到“全國(guó)銷量第一”。經(jīng)過(guò)記者協(xié)商，最后負(fù)責(zé)人表示一切按照合同流程正常辦理，然后在補(bǔ)償李先生一些汽車飾品作為歉意。李先生表示接受。

在這里小編想說(shuō)：此事很明顯4S店服務(wù)存在很大的問(wèn)題，不能按時(shí)交車不說(shuō)，還要求客戶強(qiáng)買(mǎi)保險(xiǎn)。事后，客戶被逼無(wú)奈尋求媒體曝光才來(lái)處理此事，很難想象他們?nèi)珖?guó)第一的銷量是怎么來(lái)的。

對(duì)于此事不知大家有什么看法？大家在購(gòu)車時(shí)是否也遇到被4S店強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)呢？

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