在金九銀十購車高峰期，哈弗赤兔陷入了“車漆門”。

多位車主通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起投訴稱，他們所購買的哈弗赤兔存在車漆鼓包、起泡、掉漆等現(xiàn)象。有車主表示，目前幾百名哈弗赤兔車主和長城酷狗都出現(xiàn)了這個情況，有的車輛已經(jīng)生銹。有廣州車主表示，提車四天就發(fā)現(xiàn)車漆存在大量鼓包現(xiàn)象，連引擎蓋上都有掉漆和鼓包的情況。

對于車漆質(zhì)量問題，長城4S店沒有賴賬，承認(rèn)是噴漆工藝問題，也愿意對車輛進行修復(fù)。長城汽車方面也發(fā)出了 " 關(guān)于開展技術(shù)服務(wù)活動的通知 "，其中指出，長城將對反饋的用戶進行主動邀約進站檢查維修；對有漆面問題的車輛，進行維保并給出漆面終身質(zhì)保等。

(資料圖)

但有車主表示，維修后車漆繼續(xù)出問題。此外，車主們認(rèn)為漆面問題導(dǎo)致車輛二手價值受損，要求廠家進行賠償。

由于廠商訴求差別較大，近日一些哈弗赤兔發(fā)布了一份集體聲明，對長城汽車提出了幾大訴求。

聲明表示，長城汽車一字未提補償問題。為此，他們提出了相對統(tǒng)一的車主訴求：

1、全車車漆及因車漆引起的鈑金問題的終身免費質(zhì)保且全國聯(lián)保；2、贈送 10 次免費保養(yǎng)；3、賠償因質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的車價折損及賠償車主修車時的誤工費、車船費等 2 萬元或等價物品。4、4S 店必須對車輛進行檢測并出具報告；5、廠家公開發(fā)布正式補償公告。

除了赤兔外，哈弗F7也引起了民憤，在8月份投訴排行榜中位居榜首。哈弗F7車主投訴的重點是收費不合理，配置表里明明標(biāo)明了遠(yuǎn)程啟動功能是標(biāo)配，可現(xiàn)在每年還需收費398元，三年套餐則為999元。

看來最近長城汽車的售后熱線要被打爆了。

寫在最后

10年前不少自主品牌車輛因為沒有掌握好車漆工藝問題，車輛出現(xiàn)過鼓包現(xiàn)象。而車企們現(xiàn)在拼的都是智能化配置，為何哈弗赤兔還會出現(xiàn)這種質(zhì)量問題，是為了節(jié)約成本還是品控環(huán)節(jié)出問題呢？

不管是哪種原因，這種“低級錯誤”對車企口碑的負(fù)面影響顯而易見。

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