廈門網(wǎng)訊（文/圖 廈門日報(bào)記者 吳君寧 通訊員 駱磊）日前，三位在廈門的外國姑娘當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)主播。外籍人士如何注冊生成健康碼？如何接種疫苗？她們作為“外籍咨詢官”，在市科技局(市外國專家局)與筼筜街道聯(lián)合建立的外國人才服務(wù)站官任社區(qū)分站開展《答“疫”解惑》直播，這是一場專門為在廈外籍人士提供防疫咨詢服務(wù)的線上分享。

直播所在地官任社區(qū)，是我市外籍人才居住數(shù)量最多、最聚集的社區(qū)之一，這里因優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境和不斷優(yōu)化創(chuàng)新的社區(qū)服務(wù)，成為外國人眼中廈門最具吸引力“國際社區(qū)”。作為我市外國人才服務(wù)站的首個社區(qū)分站，官任社區(qū)分站將服務(wù)窗口延伸到外國人才家門口，日常提供語言培訓(xùn)、文化交流、人文關(guān)懷等溫馨周到的服務(wù)，既要“引得進(jìn)”國際人才，還得“用得好”“留得住”國際人才，為外國友人在廈生活帶去歸屬感和幸福感。

幫助外國人才更好融入社區(qū)

外國人才服務(wù)站顧問Zuzana、國際女性組織GGI組織者Caro和集美大學(xué)外教Becky一起做了此次《答“疫”解惑》直播，她們來自不同國家、不同行業(yè)領(lǐng)域，但也有共同點(diǎn)，她們都有豐富的在廈生活工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉中外文化、關(guān)注時事也樂于分享。

直播的話題不僅僅涉及近期外籍居民常常困惑的疫情期間防控資訊、如何注冊福建健康碼、外籍人士如何接種疫苗、出行防疫政策如何查看等問題，還分享了她們在廈門生活休閑娛樂的實(shí)用資訊等，為觀看直播的外籍人士帶來一次干貨滿滿、風(fēng)趣實(shí)用的咨詢大餐。

這是外國人才服務(wù)站官任分站和官任國際社區(qū)提升服務(wù)、開展一系列精彩紛呈活動的一個序幕，接下來，官任社區(qū)還將在本月舉辦“中英雙語心理咨詢講座——團(tuán)隊(duì)合作”“國際學(xué)堂”“地球日——春日同游會”“傾聽大洋彼岸的童聲·國際兒童書信交友活動”“中外骨干志愿者團(tuán)建”等活動，豐富社區(qū)居民生活，幫助外國人才更好地融入社區(qū)。

為了讓服務(wù)與政策宣導(dǎo)的支持能夠更高效，打破語言障礙的限制，官任分站及時對發(fā)展變化的政策資訊雙語翻譯，讓政策推介更及時有效；同時，探索運(yùn)用短視頻新媒體，根據(jù)外國人才的當(dāng)下需求，及時把手冊內(nèi)容錄制成視頻，通過“愛門通Amoyer”微信小程序線上推出。截至目前，已經(jīng)錄制了健康碼指南、打疫苗流程、來廈住宿登記及銀行卡辦理等8個宣傳視頻，總計(jì)瀏覽量達(dá)2萬多人次。

提供延伸到“家門口”的服務(wù)

除了為國際人才開展科研、創(chuàng)業(yè)和工作創(chuàng)造有利條件外，提供良好城市環(huán)境、公共設(shè)施和公共服務(wù)也是吸引外國人才長期留居的重要因素。去年，廈門市外國人才服務(wù)站官任社區(qū)分站順利揭牌，打通外籍人才服務(wù)“最后一公里”，讓許多外國友人辦事不出社區(qū)，在“家門口”就能獲得各類生活服務(wù)。

今年以來，官任分站累計(jì)開展咨詢性個案185個，服務(wù)涉及日常生活咨詢、政策性支持等，尤其是疫情防控常態(tài)化下針對健康碼協(xié)助處理服務(wù)、核酸檢測溝通服務(wù)、疫情防控政策解讀等工作占比特別多。4月8日下午，官任社區(qū)還開展專場疫苗接種車進(jìn)社區(qū)服務(wù)，極大方便了社區(qū)中外居民。

后疫情時代下，居民心理困境也得到官任分站的關(guān)注。近段時間，官任社區(qū)搭建“一站式”咨詢支持服務(wù)，建立心理咨詢室，完善無國界調(diào)解工作室，聯(lián)動專業(yè)中英雙語心理咨詢師，為疫情防控常態(tài)化下的中外居民的心理支持提供專業(yè)服務(wù)，其中包括針對外籍人士的疫情相關(guān)心理壓力、人際關(guān)系、工作生活中的應(yīng)激調(diào)解等服務(wù)。通過定點(diǎn)開展支持性服務(wù)工作，一對一心理幫扶工作累計(jì)服務(wù)外籍人士55人次，并開展線上線下兩場心理講座，參與外籍人數(shù)40人，為外籍居民身心健康保駕護(hù)航。

【背景】

促進(jìn)外籍人才 融入本地建設(shè)

記者了解到，國際人才服務(wù)已成為當(dāng)前我國人才戰(zhàn)略的重要組成部分，高質(zhì)量多元化的便利服務(wù)為促進(jìn)外籍人才加快融入本地建設(shè)提供了有效保障。近年來，市科技局將聯(lián)系服務(wù)外籍人才作為更高水平擴(kuò)大開放、引進(jìn)用好全球創(chuàng)新資源的重要抓手，在更大格局、更高站位上謀劃推進(jìn)外籍人才服務(wù)工作。

近兩年來，市科技局聯(lián)合市公安局、火炬管委會設(shè)立“外國人才服務(wù)站”“移民事務(wù)服務(wù)站”二合一聯(lián)動服務(wù)平臺，在外籍人才集中居住的官任社區(qū)設(shè)立社區(qū)服務(wù)分站，提供政務(wù)辦理、政策咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)交流、法律援助等高效便捷的一條龍服務(wù)，至今舉辦特色主題活動51場，服務(wù)外籍人才13000多人次。同時，深化“放管服”改革，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合會商，將外籍人才評價(jià)、工作、居留許可等涉及多部門的多項(xiàng)業(yè)務(wù)整合為“一件事”套餐，在出入境辦事大廳設(shè)立全省首個聯(lián)辦窗口，做到“一窗受理、一站辦結(jié)”，年辦件量近3000件。

此外，我市還出臺全國首個市級外國人來華工作許可操作規(guī)程，開展全國首批外籍人才“一卡通”服務(wù)和薪酬購付匯便利化試點(diǎn)，不斷提升外籍人才服務(wù)水平。目前，我市持有效工作許可的外籍中高端人才有近2000人，包括365名高端人才，先后6次被評為“外籍人才眼中最具吸引力和潛力的中國城市”。

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