廈門網(wǎng)訊(海西晨報記者 葉子申)不久前，王女士承租了一套位于集美區(qū)的房屋，租期一年。沒過多久，房東改變主意，打算出售該房屋，要求王女士限期搬離。王女士認為房東違約，雙方就賠償問題產(chǎn)生爭執(zhí)，多次協(xié)商未果。最終，在住房租賃糾紛調(diào)解中心協(xié)調(diào)下，王女士與業(yè)主達成一致意見。

記者從廈門市住房局獲悉，近年來，廈門市織牢住房租賃市場風險防控網(wǎng)，讓群眾“安心租、放心住”。成立住房租賃糾紛調(diào)解中心，就是廈門解決群眾租房糾紛、防范化解住房租賃市場風險的創(chuàng)新舉措之一。該中心于2020年7月成立，制定《調(diào)解投訴處理流程要求》《受理結(jié)案表單》等糾紛調(diào)處規(guī)范，通過線上、電話、現(xiàn)場3個渠道免費為市民提供住房租賃糾紛調(diào)解、行業(yè)違規(guī)行為舉報和法律咨詢等服務。據(jù)統(tǒng)計，2021年，該中心接到各類糾紛案件1713件，案件辦結(jié)率達到97%。

此外，為保護租戶的合法權(quán)益，廈門多部門聯(lián)合開展行動，對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和住房租賃企業(yè)進行“雙隨機、一公開”檢查，進一步規(guī)范住房租賃市場秩序。據(jù)統(tǒng)計，2021年，廈門市現(xiàn)場檢查中介門店1614家、租賃企業(yè)83家，共發(fā)出整改通知書293份，移送問題線索63起，曝光反映集中的典型案例5批、65起；約談房源信息發(fā)布不規(guī)范網(wǎng)絡信息平臺6家，取締房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)5家，關閉門店8家；將225家商事主體列入經(jīng)營異常名錄；受理各項租賃糾紛投訴3125件，調(diào)解辦結(jié)率達96%。

廈門也在租賃市場主體、住房租賃市場行為、住房租賃市場價格等方面建立相關規(guī)章制度，扎實推進租賃市場風險防控。

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