制圖/張平原

廈門(mén)網(wǎng)訊 (廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 柯愷筠) 昨日，第一批“雙十一”貨品已陸續(xù)落地廈門(mén)，引得不少消費(fèi)者驚呼：快遞小哥這么快就來(lái)送貨了！記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，快遞公司為備戰(zhàn)“雙十一”各出奇招，早有準(zhǔn)備，有的整合內(nèi)部資源，提早“招兵買(mǎi)馬”；有的老員工“全家總動(dòng)員”，在“找人手”這件事上動(dòng)了不少腦筋。

內(nèi)部整合

順豐抽調(diào)“同城急送”支援 誘人福利吸引“老騎士”

昨日凌晨4時(shí)，小彭到所在的順豐物流站點(diǎn)分揀貨物，這比他平時(shí)上班時(shí)間早了3個(gè)小時(shí)?！邦A(yù)售首日凌晨，我們站點(diǎn)就收到了‘雙十一’的第一批快件?！毙∨碚f(shuō)，近兩年“雙十一”提前預(yù)售，拉長(zhǎng)了“送貨”戰(zhàn)線(xiàn)，抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)也加入“雙十一”，增加了快遞員的工作量。今年，順豐公司提前調(diào)整順豐同城急送“援助”順豐速運(yùn)的“雙十一”送貨工作，“有經(jīng)驗(yàn)”的同事都來(lái)幫忙，小彭說(shuō)，心里比較有底了。

記者從順豐同城急送的管理人員處了解到，今年，針對(duì)“雙十一”順豐同城急送也早做打算，提前招聘“雙十一”人手。10月初，順豐同城急送就貼出“雙11狂歡壕金尋騎士”的招聘廣告，廣告稱(chēng)注冊(cè)成為順豐騎士，有最高領(lǐng)取1111元紅包、每超額完成一單得35元等多種福利，到了10月底，相關(guān)招聘廣告再升級(jí)，打出日賺500元的標(biāo)語(yǔ)。

“快遞小哥流動(dòng)量大，一到‘雙十一’各家快遞公司都缺人?！表権S同城急送負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們提早招人，同時(shí)通過(guò)“雙十一”的獎(jiǎng)金激勵(lì)，向“老騎士”拋出橄欖枝，吸引“有經(jīng)驗(yàn)”的“老騎士”回歸快遞行業(yè)。

外部支援

圓通快遞員“全家總動(dòng)員” 往年曾有送餐員被借用

與順豐整合內(nèi)部資源不同的是，圓通快遞、中通快遞等快遞公司則偏向于讓老員工找人手“帶入門(mén)”。記者從圓通快遞的一名站點(diǎn)負(fù)責(zé)人處了解到，“雙十一”期間確實(shí)缺人，但是圓通全網(wǎng)包括廈門(mén)中心在內(nèi)，目前都不對(duì)外發(fā)布兼職員招聘。每個(gè)站點(diǎn)各自“出招”，主要是以老員工介紹家里的親戚朋友打短工的形式找人手。

這些介紹來(lái)的“新人”也只能從事在站點(diǎn)內(nèi)分揀、裝袋包裹的基礎(chǔ)工作，以工作的時(shí)間與天數(shù)來(lái)計(jì)算工錢(qián)?！靶氯瞬徽J(rèn)路，送快遞不僅慢還容易搞錯(cuò)，再派個(gè)人帶路不是更麻煩？”圓通快遞工作人員告訴記者，老員工介紹的人也比較靠譜。

此外，記者從“餓了么”送餐員處也了解到，往年，“忙不過(guò)來(lái)”的快遞站會(huì)找外賣(mài)站“借人”，他們就曾被“借”去送快遞，主要是在午飯與晚飯之外的時(shí)間進(jìn)行配送，但今年還沒(méi)有快遞站點(diǎn)來(lái)“借人”。記者了解到，由于“雙十一”活動(dòng)規(guī)則的變化，“雙十一”快遞“大浪”將從11月2日起，一直延續(xù)到11月底，在11月13日左右，還將迎來(lái)一次快遞量的激增。

【記者手記】

崗前培訓(xùn)還須加強(qiáng)

每年“雙十一”，快遞公司都面臨著人手不足的困境，雖然解決的辦法多種多樣，但不免需要借助“外力”——招聘臨時(shí)工、新人等。此舉雖然緩解了人手不足的問(wèn)題，但帶來(lái)了新隱患。

近年來(lái)，“雙十一”期間，頻頻發(fā)生包裹丟失、送錯(cuò)件等糾紛。其中，由于時(shí)間趕、任務(wù)重，臨時(shí)上崗的快遞員常缺少崗前培訓(xùn)，增加了此類(lèi)售后問(wèn)題。同時(shí)，在暗處的詐騙分子，也在等待可乘之機(jī)，意圖通過(guò)盜取快遞信息，實(shí)施快遞類(lèi)詐騙。

所以，在招聘臨時(shí)工及新人培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，快遞公司也應(yīng)多下功夫。

關(guān)鍵詞： 備戰(zhàn) 雙十一 奇招 快遞公司