2020年以來(lái)，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)繼續(xù)將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為首要目標(biāo)，推動(dòng)交強(qiáng)險(xiǎn)提高保障水平、發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理功能、提升服務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

保障水平得到及時(shí)優(yōu)化提高。近年來(lái)，在公安交管等部門(mén)和社會(huì)各界的共同努力下，我國(guó)道路交通安全環(huán)境逐步改善，消費(fèi)者文明駕駛、安全出行意識(shí)不斷增強(qiáng)，交強(qiáng)險(xiǎn)的覆蓋面也在逐年擴(kuò)大。保險(xiǎn)行業(yè)積極依托科技手段，多措并舉，降本增效，交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、承保略有盈余。2020年9月銀保監(jiān)會(huì)實(shí)施車(chē)險(xiǎn)綜合改革，會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)提高交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額、優(yōu)化費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)，推動(dòng)交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展。以惠民利民為改革目標(biāo)，將交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額從12.2萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元，比改革前提升64%。費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)浮動(dòng)上限保持不變，浮動(dòng)下限由-30%擴(kuò)大到-50%，未發(fā)生賠付消費(fèi)者的費(fèi)率優(yōu)惠幅度明顯加大。這一改革舉措，降低消費(fèi)者保費(fèi)支出，明顯提升保障程度。2020年四季度，為消費(fèi)者減少保費(fèi)支出21億，增加保額6萬(wàn)億元，新保保單出現(xiàn)承保虧損；2021年1月-10月，交強(qiáng)險(xiǎn)承保虧損已經(jīng)超過(guò)20億，交強(qiáng)險(xiǎn)改革“降價(jià)、增保、提質(zhì)”的階段性目標(biāo)基本達(dá)成。

強(qiáng)制保險(xiǎn)功能發(fā)揮更加有效。近年來(lái)，交強(qiáng)險(xiǎn)在保障道路交通事故受害人獲得及時(shí)救助和補(bǔ)償、促進(jìn)道路交通安全等方面的作用越來(lái)越明顯。交強(qiáng)險(xiǎn)承保面穩(wěn)步擴(kuò)大，2020年度交強(qiáng)險(xiǎn)承保機(jī)動(dòng)車(chē)首次超過(guò)3億輛，其中汽車(chē)投保率達(dá)到95%。保障功能進(jìn)一步提升，2020年度交強(qiáng)險(xiǎn)各項(xiàng)賠付成本1384億元，提取救助基金27億元。同時(shí)，以增進(jìn)人民福祉、讓人民群眾有更多獲得感為出發(fā)點(diǎn)，以人民群眾需求為著力點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和能力。2020年新冠疫情以來(lái)，積極支持各地政府實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)停駛政策，僅湖北一省當(dāng)年就為消費(fèi)者節(jié)省車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)支出22億元。2021年河南洪澇災(zāi)害中，舉全行業(yè)之力開(kāi)展防汛救災(zāi)工作，車(chē)險(xiǎn)已賠付金額超過(guò)70億元。

科技服務(wù)能力明顯提升。銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《推動(dòng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)方案（2020-2022年）》，督促保險(xiǎn)行業(yè)強(qiáng)化科技賦能，積極運(yùn)用生物科技、圖像識(shí)別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在數(shù)字化、線上化、智能化建設(shè)方面加大投入，豐富線上產(chǎn)品和服務(wù)渠道，探索無(wú)接觸式核保核賠。通過(guò)一系列線上化改革舉措和科技投入，交強(qiáng)險(xiǎn)線上服務(wù)鏈條延長(zhǎng)，線下線上互動(dòng)融合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前主要公司線上化服務(wù)覆蓋率達(dá)到80%，交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效進(jìn)一步提升，服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

通過(guò)一年多的改革發(fā)展，交強(qiáng)險(xiǎn)保障功能顯著增強(qiáng)，運(yùn)行在保障水平逐步提高、整體經(jīng)營(yíng)“不盈利不虧損”的良性軌道。下一步，銀保監(jiān)會(huì)將深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想和高質(zhì)量發(fā)展要求，持續(xù)推動(dòng)交強(qiáng)險(xiǎn)保障水平和服務(wù)能力提升，確保交強(qiáng)險(xiǎn)健康平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

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