途牛旅游網(wǎng)于4月1日正式上線自主研發(fā)的"AI助手小牛"智能應(yīng)用。該應(yīng)用基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)票、酒店、火車(chē)票等產(chǎn)品的智能搜索和精準(zhǔn)推薦。據(jù)途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)可在10秒內(nèi)完成用戶(hù)需求分析、全網(wǎng)比價(jià)和個(gè)性化推薦，大幅提升了服務(wù)效率。特別值得一提的是，該系統(tǒng)堅(jiān)持"0搭售"原則，讓旅游消費(fèi)更加透明規(guī)范。
在高端定制旅游市場(chǎng)，6人游定制旅行將人工智能技術(shù)與專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)相結(jié)合。該公司最新設(shè)立的成都分公司，重點(diǎn)面向西南地區(qū)客戶(hù)群體提供智能化定制服務(wù)。6人游CEO賈建強(qiáng)表示："人工智能負(fù)責(zé)快速生成行程框架，專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)則進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。"這種新模式使單個(gè)顧問(wèn)服務(wù)客戶(hù)數(shù)量提升了一倍以上。根據(jù)6人游定制旅行測(cè)算，旅游顧問(wèn)一年服務(wù)的出行家庭數(shù)量可以從一百多個(gè)增至兩三百個(gè)，既提升了工作效率，又增加了員工收入。
值得注意的是，近期馬蜂窩、飛豬、同程旅行等多家旅游平臺(tái)也紛紛布局人工智能領(lǐng)域。其中，同程旅行自主研發(fā)的"程心AI"推出“AI+實(shí)時(shí)預(yù)訂”服務(wù)，馬蜂窩則將AI技術(shù)優(yōu)先應(yīng)用于"AI游貴州"等景區(qū)服務(wù)場(chǎng)景。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家普遍認(rèn)為，AI在旅游規(guī)劃中的應(yīng)用顯著提升了出行效率，在酒店和景區(qū)服務(wù)中也改善了用戶(hù)體驗(yàn)。隨著技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，人工智能將為旅游業(yè)帶來(lái)更多可能性。
